Inovações gerenciais em organizações hospitalares privadas de salvador

Abstract

O objetivo desta dissertação foi analisar o processo de adoção de inovações, concentrando-se nas motivações que o determinam e nos seus principais fatores de influência. Utiliza-se o aporte teórico da teoria institucional para compreensão do papel do ambiente nessas motivações e de sua dinâmica na estruturação e desenvolvimento das organizações. Como campo empírico, toma-se o setor hospitalar privado de Salvador, que vem passando por várias mudanças, dentre as quais foca-se na adoção de novas técnicas de gestão. A partir de uma concepção de inovação que se fundamenta na percepção do adotante, procura-se identificar as motivações atribuídas por gestores de instituições hospitalares privadas para o desenvolvimento desse processo, com o pressuposto da prevalência de fatores externos. Para tanto, realiza-se um levantamento com gestores de doze hospitais privados de Salvador, a partir de entrevistas estruturadas. A esta coleta de dados, acrescentam-se também informações obtidas por outros profissionais do setor, pesquisa documental e bibliográfica. Identificou-se que os fatores que exerceram mais influência para adoção dessas inovações não se limitam a fatores externos, mas correspondem a aspectos ambientais, a partir de uma concepção institucionalista de ambiente. São esses os fatores principais: a pressão exercida pelas fontes pagadoras – os planos de saúde – e a profissionalização do setor, que possibilita uma nova cultura e visão gerencial para essas instituições. Adicionalmente, são identificados fatores internos de influência no processo de inovação organizacional nessas instituições.