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https://repositorio.ufba.br/handle/ri/32904
metadata.dc.type: | Trabalho de Conclusão de Curso |
Título : | Gestão de gerenciamento de crise nas redes sociais: caso Arezzo |
Autor : | Queiroz, Camila |
metadata.dc.creator: | Queiroz, Camila |
Resumen : | O presente estudo dedica-se, inicialmente, a análise do projeto de marca Arezzo e as manifestações da mesma durante a coleção Pelemania para, a partir desse processo analítico, reconhecer sua identidade. Busca-se ainda compreender o motivo que desencadeou a crise nas redes sociais após o lançamento da coleção. O ambiente online apresenta-se como um espaço para as empresas vivenciarem impasses, culminando em uma situação de risco. Através da comunicação estratégica, as organizações procuram se adaptar ao contexto atual, bem como estabelecer e dinamizar o relacionamento com o público. Desse modo, pretende-se analisar, ainda, o processo de interação entre a Arezzo e o consumidor, bem como identificar os elementos que proporcionaram a crise em sua marca, além de observar o posicionamento da Arezzo em tempos de crise. |
Palabras clave : | Crise - Gerenciamento Lojas Arezzo - Salvador, BA Pelemania Redes sociais |
metadata.dc.subject.cnpq: | Comunicação |
metadata.dc.publisher.country: | Brasil |
metadata.dc.publisher.initials: | UFBA |
metadata.dc.rights: | Acesso Aberto |
URI : | http://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/32904 |
Fecha de publicación : | 26-feb-2021 |
Aparece en las colecciones: | Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Jornalismo (FACOM) |
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