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https://repositorio.ufba.br/handle/ri/28614
metadata.dc.type: | Trabalho de Conclusão de Curso |
Title: | A Telebahia e a qualidade total: análise das mudanças observadas no padrão de desempenho,no período de 1989 a 1994 |
Authors: | Oliveira, Daniela Costa de |
metadata.dc.creator: | Oliveira, Daniela Costa de |
Abstract: | Verifica as transformações ocorridas na Telebahia em decorência da implantação do programa de qualidade total, centrando-se na análise do impacto do programa de qualidade sobre o desempenho do servço oferecido pela empresa e sobre a reestruturação administrativa. Descreve as etapas da implantação do programa de qualidade e analisa os resultados alcançados |
Keywords: | Telecomunicações Qualidade total Competitividade |
metadata.dc.publisher.country: | Brasil |
metadata.dc.publisher.initials: | UFBA |
metadata.dc.rights: | Acesso Aberto |
URI: | http://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/28614 |
Issue Date: | 18-Feb-2019 |
Appears in Collections: | Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Ciências Econômicas (FCE) |
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Daniela Costa de Oliveira - 1995.pdf | 4,58 MB | Adobe PDF | View/Open |
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