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https://repositorio.ufba.br/handle/ri/25117
metadata.dc.type: | Artigo de Periódico |
Título : | Conflitos potenciais na relação entre franqueadores e franqueados soteropolitanos |
Autor : | Albuquerque, Marcos Reis Ladeira, Rodrigo Larocca, Maria Teresa Grimaldi |
metadata.dc.creator: | Albuquerque, Marcos Reis Ladeira, Rodrigo Larocca, Maria Teresa Grimaldi |
Resumen : | Este estudo teve como objetivo avaliar conflitos potenciais que ocorrem na relação entre Franqueadores e Franqueados soteropolitanos, atuantes nas áreas de alimentação, vestuário e calçados e acessórios. A seleção dos segmentos investigados deveu-se não somente pela sua participação representativa na produtividade de varejo, mas também por concentrar grande número de empresas, muitas delas associadas à Associação Brasileira de Franchising (ABS). A pesquisa teve caráter exploratório, utilizando técnicas qualitativas do tipo estudos de casos múltiplos, com aplicação de entrevistas semiestruturadas, análise documental e observação participante. Uma vez identificados os pontos de conflitos entre os participantes investigados - perfil do candidato (falta de critérios específicos, previamente), recursos financeiros (nenhum planejamento financeiro anual acompanhado pelo franqueador junto ao seu franqueado), ponto comercial (as franqueadoras não orientam quanto à melhor escolha do ponto ou quanto aos aspectos que podem e devem ser observados) e comunicação (ponto de amenização de conflitos, quando constante e bem conduzida) – e avaliadas as práticas adotadas, foi possível propor medidas para minimizar o impacto dos conflitos no sistema de franchising. |
Palabras clave : | Conflito Franchising Teoria da agência Teoria da escassez de recursos |
metadata.dc.rights: | Acesso Aberto |
URI : | http://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/25117 |
Fecha de publicación : | nov-2016 |
Aparece en las colecciones: | Artigo Publicado em Periódico (NPGA) |
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