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https://repositorio.ufba.br/handle/ri/35718
metadata.dc.type: | Dissertação |
Title: | Auditoria em saúde: um estudo em organizações militares do Exército Brasileiro |
Other Titles: | Health auditing:a study in military organizations of the Brazilian Army |
metadata.dc.creator: | Lima, Suzana Santos |
metadata.dc.contributor.advisor1: | Guimarães, Maria do Carmo Lessa |
metadata.dc.contributor.referee1: | Guimarães, Maria do Carmo Lessa |
metadata.dc.contributor.referee2: | Pinto, Lorene Louise Silva |
metadata.dc.contributor.referee3: | Souza, Leandra Andréia de |
metadata.dc.description.resumo: | A auditoria em saúde é considerada uma ferramenta de assessoramento de gestão amplamente utilizada pelas organizações sejam elas compradoras ou vendedoras dos serviços de saúde para controle dos custos, monitoramento dos resultados e verificação da qualidade dos serviços prestados. No âmbito da Administração Pública é utilizada para auxiliar os órgãos de controle na verificação da correta aplicação dos recursos públicos. Este trabalho teve como objetivo conhecer o processo de auditoria em saúde de unidades gestoras do sistema de saúde do Exército Brasileiro, sendo elas organizações militares de saúde ou operacionais nas diferentes regiões do país e os fluxos de processos derivados do atendimento complementar à saúde do público interno da instituição prestado pela rede de serviços de saúde civil, credenciadas para este fim. A pesquisa foi classificada como um estudo descritivo e exploratório, de natureza quali-quanti. Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliográfica que buscou nas principais bases de dados estudos, publicados sobre as temáticas: controle na administração pública, auditoria em saúde e auditoria em Saúde no Exército Brasileiro. Fez parte do escopo do estudo também a análise de legislações, manuais e protocolos sobre o sistema de saúde e auditoria no Exército, relatórios de gestão e indicadores disponibilizados pela instituição. Para coleta dos dados foi aplicado um questionário com questões abertas e fechadas utilizando a plataforma de pesquisa googleforms. Participaram da pesquisa auditores de 45 organizações militares que são Unidades Gestoras do Sistema de Saúde do Exército Brasileiro (UG/FUSEx), localizadas nas cinco regiões do país. Da análise dos resultados foi possível constatar que a principal contribuição da auditoria em saúde para o sistema de saúde do Exército é a economicidade, sendo a verificação da qualidade da assistência também referida como contribuição. Entre as dificuldades apontadas, o estudo permitiu aferir que que a auditoria em saúde nas unidades militares do Exército Brasileiro é ainda recente sendo que em 80% das Organizações Militares pesquisadas, o setor existe há menos de dez anos. As equipes carecem de quantidade suficiente de profissionais e de capacitação adequada para a realização do trabalho. A alta rotatividade no setor e o envolvimento dos profissionais em outras atividades também são apontadas como fatores limitantes e se traduzem em sobrecarga e prejuízo para o trabalho da auditoria. Pôde-se apurar ainda que não existe uma padronização dos processos de encaminhamento dos usuários nas Organizações Militares e que o tempo gasto nas atividades é alongado, comprometendo a resolutividade e a avaliação da gestão destas OM que, conforme os dados, é desfavorável na maioria delas. Conclui-se que em que pese a necessidade de melhorias e ajustes, a auditoria é uma ferramenta que auxilia a gestão das unidades gestoras do sistema de saúde do Exército que traz como resultado, a economicidade e o monitoramento da qualidade dos serviços prestados pela rede credenciada e que faz-se necessário a realização de novos estudos para aprofundamento do tema. |
Abstract: | Health auditing has been considered a management advisory tool widely used by organizations, whether they are buyers or sellers to healthy service to control costs, monitor results, and verify the quality of services provided. The ambit of Public Administration has done to assist control bodies in verifying the correct application of public resources. This work aimed to understand the health audit process of management units of the Army's health system, which are military health and operational organizations in different the country of regions. All process flows have derived from complementary health care for the internal public of the country. Brazilian Army provided by the network of civil health services, accredited for this purpose. The survey has been sorted as a descriptive and exploratory study of a quality-quantity nature. Initially, a bibliographic search has carried out that searched the proposal databases for studies published on the themes: control in public administration, health audit, and Health audit in the Brazilian Army. The scope of the study also included the analysis of legislation, manuals, and protocols on the health and audit system in the Army, management reports, and indicators made available by the institution. A questionnaire was applied to open and closed questions using the google forms search platform. Managing Units of the Brazilian Army Health System (UG/FUSEx), auditors from 45 military organizations located in the five regions of the country participated in the research. The principal contribution of health auditing to the Army's health system is economy with the verification of the quality of assistance as well, which has pointed out as a contribution from the results from the analysis have checked. Among the difficulties pointed out, the study allowed to verify that the health audit in the military units of the Brazilian Army is still recent and that in 80% of the military organizations surveyed, the sector has existed for less than ten years. It has concluded that it must make improvements and adjustments, Audit has been a tool that assists the management of the management units of the Army's health system, which brings how a result, the economy, and the monitoring of the quality of services provided by the accredited network and that it is necessary to carry out further studies to deepen the theme. |
Keywords: | Controle na administração pública Auditoria em saúde Exército Brasileiro |
metadata.dc.subject.cnpq: | Ciências Sociais Aplicadas |
metadata.dc.language: | por |
metadata.dc.publisher.country: | Brasil |
Publisher: | Universidade Federal da Bahia |
metadata.dc.publisher.initials: | UFBA |
metadata.dc.publisher.department: | Escola de Administração |
metadata.dc.publisher.program: | Núcleo de Pós-Graduação em Administração (NPGA) |
URI: | https://repositorio.ufba.br/handle/ri/35718 |
Issue Date: | 9-Jun-2021 |
Appears in Collections: | Dissertação (NPGA) |
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