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https://repositorio.ufba.br/handle/ri/35545
metadata.dc.type: | Dissertação |
Title: | A escuta na administração, um ponto cego?: estudo de caso auto etnográfico em organização de racionalidade substantiva |
metadata.dc.creator: | Souza, Tássia Maria Batista de |
metadata.dc.contributor.advisor1: | Tude, João Martins |
metadata.dc.contributor.referee1: | Tude, João Martins |
metadata.dc.contributor.referee2: | França Filho, Genauto Carvalho de |
metadata.dc.contributor.referee3: | Moura, Maria Suzana de Souza |
metadata.dc.description.resumo: | Esta pesquisa pauta a escuta como capacidade organizacional através da origem epistemológica do conceito de racionalidade aplicado às organizações. Para isso, apresenta-se a escuta e sua tipologia, recorrendo em seguida aos estudos organizacionais, a fim de extrair uma melhor compreensão do fenômeno dentro do contexto proposto. O objetivo geral que norteia a pesquisa consiste em revelar a escuta e como ela é executada na gestão de uma organização substantiva. Portanto, foi realizado um estudo de caso no Centro de Referência Integral de Adolescentes – CRIA, uma organização da sociedade civil localizada em Salvador – BA. Para o estudo do caso, utiliza-se como instrumentos de coletas a auto etnografia, na condição de autor-ator, pesquisa documental e bibliográfica, além de entrevistas semiestruturadas. Tem como principais referências as pesquisas em escuta de Moura; Giannella (2016) e Sclavi (2003), à luz da abordagem teoria de Guerreiro Ramos (1989), com base no método de análise proposto por Serva (1997). Conclui-se ao final da pesquisa que a escuta é um fenômeno de natureza substantiva adequado ao fortalecimento das práticas de gestão em organizações. |
Abstract: | This research uses listening as an organizational capacity through the epistemological origin of the concept of rationality applied to organizations. For such, is presented listening and its typology, resorting, then, to organizational studies, in order to extract a better understanding of the phenomenon within the suggested context. The general goal that guides the research is to reveal listening and how it is performed in the management of a substantive organization. Therefore, a case study was carried out at the Centro de Referência Integral de Adolescentes - CRIA, a civil society organization located in Salvador-BA. For the study, it is used as collection instruments self-ethnography - as a author-actor status – documentary research and literature, as well as semi-structured interviews. The main references are the research in listening of Moura; Giannella (2016) and Sclavi (2003), in light of Guerreiro Ramos's theory approach (1989), based on the analysis method suggested by Serva (1997). At the end of the research, it is concluded that listening is a phenomenon of a substantive nature suitable for strengthening management practices in organizations. |
Keywords: | Escuta Organizações substantivas Racionalidade Auto etnografia Organização da Sociedade Civil |
metadata.dc.subject.cnpq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
metadata.dc.language: | por |
metadata.dc.publisher.country: | Brasil |
Publisher: | Universidade Federal da Bahia |
metadata.dc.publisher.initials: | UFBA |
metadata.dc.publisher.department: | Escola de Administração |
metadata.dc.publisher.program: | Núcleo de Pós-Graduação em Administração (NPGA) |
URI: | https://repositorio.ufba.br/handle/ri/35545 |
Issue Date: | 11-Jun-2021 |
Appears in Collections: | Dissertação (NPGA) |
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