Comunicaçao interna e crise organizacional: reflexão breve sobre caso nas Obras Sociais Irma Dulce

Abstract

A comunicação interna, a comunicação com os funcionários de uma organização é fundamental para que estes sejam inseridos de forma mais sólida no ambiente de trabalho, para que se sintam integrantes e partícipes de uma organização à qual dedicam horas consideráveis de seus dias. Esta comunicação dirigida ao público interno das organizações ganha maior importância quando se apresentam os períodos de crise. Nestes momentos, torna-se mais importante a maneira como se trabalha a memória organizacional, a cultura organizacional. Para exemplificar este quadro, estuda-se nesta monografia a utilização da comunicação interna durante crise financeira que atingiu as Obras Sociais Irmã Dulce em 2011. A forma como o público interno reagiu ao momento de crise foi um dos fatores apontados pelo assessor de comunicação da instituição para explicar a forma como a crise foi superada sem grandes danos à imagem e à relação com os funcionários.