A Telebahia e a qualidade total: análise das mudanças observadas no padrão de desempenho,no período de 1989 a 1994

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metadata.dc.type:	Trabalho de Conclusão de Curso
Título :	A Telebahia e a qualidade total: análise das mudanças observadas no padrão de desempenho,no período de 1989 a 1994
Autor :	Oliveira, Daniela Costa de
metadata.dc.creator:	Oliveira, Daniela Costa de
Resumen :	Verifica as transformações ocorridas na Telebahia em decorência da implantação do programa de qualidade total, centrando-se na análise do impacto do programa de qualidade sobre o desempenho do servço oferecido pela empresa e sobre a reestruturação administrativa. Descreve as etapas da implantação do programa de qualidade e analisa os resultados alcançados
Palabras clave :	Telecomunicações Qualidade total Competitividade
metadata.dc.publisher.country:	Brasil
metadata.dc.publisher.initials:	UFBA
metadata.dc.rights:	Acesso Aberto
URI :	http://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/28614
Fecha de publicación :	18-feb-2019
Aparece en las colecciones:	Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Ciências Econômicas (FCE)

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