A funpage da prefeitura de salvador uma análise sobre a comunicação pública governamental

Abstract

Este trabalho tem como objetivo identificar as características da comunicação pública na fanpage da Prefeitura de Salvador, por meio de um estudo de caso, considerando a prática da comunicação pública em defesa do interesse público. Para isso, elencamos quatro objetivos específicos: 1) Realizar uma análise cronológica do termo Comunicação Pública; 2) Investigar como as redes sociais tornaram-se ferramentas de comunicação; 3) Mensurar de forma quantitativa e qualitativa o conteúdo das postagens da fanpage da Prefeitura e; 4) Compreender como ocorre fluxo comunicativo entre seguidores da fanpage e a Prefeitura. O processo de coleta de dados se baseou em três técnicas: 1) Pesquisa bibliográfica - fundamentada em autores da área de Comunicação Organizacional, Comunicação Pública e Comunicação Digital; 2) Coleta de amostras - publicações diárias realizadas entre os meses de maio e agosto de 2016 e; 3) Entrevista estruturada com os administradores da fanpage. Por fim, a análise de conteúdo nos permitiu identificar as falhas na estrutura organizacional, consequentemente na fanpage, que impedem uma efetiva comunicação pública.