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https://repositorio.ufba.br/handle/ri/26773
metadata.dc.type: | Artigo de Periódico |
Title: | Qualidade e estratégia no ensino superior: o caso da UniItalo |
Other Titles: | Tecnologias de Administração e Contabilidade |
Authors: | Duarte, André Luís de Castro Moura Paixão, Roberto Brazileiro |
metadata.dc.creator: | Duarte, André Luís de Castro Moura Paixão, Roberto Brazileiro |
Abstract: | O caso de ensino apresenta o dilema de diversas instituições de ensino superior presentes no Brasil na tentativa de criar um diferencial competitivo. No caso do UniItalo, apesar do crescimento, a instituição apresentava grandes desafios, além do aumento da competitividade do setor e da presença de grandes players, havia a suspeita de que o crescimento acelerado poderia estar trazendo prejuízos com relação à qualidade dos alunos e do aprendizado. O desenrolar do caso evidencia os esforços da instituição na busca por indicadores capazes de analisar a qualidade do ensino, em suas várias vertentes, não somente com relação à satisfação do aluno, mas também com relação ao nível de aprendizado dos alunos. Porém, muitas dúvidas ainda pairam no ar e os desafios da área acadêmica para responder aos questionamentos dos dirigentes são muitos. O caso permite explorar discussões pertinentes à Gestão Estratégica de uma Instituição de Ensino (posicionamento competitivo, busca por diferenciais, análises das 5 forças e SWOT [strengths, weaknesses, opportunities and threats]); à Gestão Educacional de uma Instituição de Ensino Superior (como avaliar e alcançar qualidade superior, avaliar satisfação versus aprendizado, escolha da abordagem teórica acerca da avaliação); e à Gestão da Qualidade em Serviços (conceito de qualidade em serviços, percepção da qualidade, quando e onde avaliar – antes, durante ou depois do processo produtivo). |
Keywords: | Avaliação Ensino-aprendizagem Qualidade |
metadata.dc.publisher.country: | Brasil |
Publisher: | ANPAD |
metadata.dc.rights: | Acesso Aberto |
URI: | http://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/26773 |
Issue Date: | 2014 |
Appears in Collections: | Artigo Publicado em Periódico (NPGA) |
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