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https://repositorio.ufba.br/handle/ri/20722
metadata.dc.type: | Artigo de Periódico |
Title: | Panorama sobre a organização de serviços em unidades de informação |
Other Titles: | Revista Percursos |
Authors: | Lubisco, Nídia Maria Lienert |
metadata.dc.creator: | Lubisco, Nídia Maria Lienert |
Abstract: | O conteúdo deste artigo, expresso no seu título, resulta da soma de estudos Teóricos e da prática profissional e docente. Ele visa reunir os elementos considerados essenciais no planejamento da organização de serviços bibliotecários e na sua gestão, de modo que eles sejam implementados segundo as características da biblioteca que os oferece, focando o público usuário, segundo suas peculiaridades. Para tanto, adota-se um modelo de tipologia de bibliotecas, construída a partir de três variáveis interdependentes – função, acervo e público – comentando-se sumariamente os cinco tipos de biblioteca propostos. A seguir, enfoca-se a missão como elemento norteador da ação do gestor, tendo em mente as funções administrativas, planejamento, direção, organização e controle, funções estas voltadas para a organização e a implementação dos serviços bibliotecários. Considera-se uma estrutura organizacional baseada em estudo de Antonio Miranda, que integra os serviços de biblioteca em três grandes blocos ou áreas – serviços administrativos, técnicos e sociais. Apresenta-se um quadro de serviços técnicos por tipo de biblioteca; comentam-se os serviços ao usuário, tradicionais e mediados por computador. Conclui-se com as funções organização e controle, destacando nesta a importância da avaliação numa gestão de qualidade e sua condição de insumo para o (re) planejamento, dando destaque às dimensões objetiva e subjetiva do processo avaliativo, sendo para esta última indicada a ferramenta LibQUAL+. |
Keywords: | Planejamento bibliotecário Serviços bibliotecários Gestão de qualidade |
metadata.dc.publisher.country: | Brasil |
Publisher: | Universidade do Estado de Santa Catarina |
metadata.dc.rights: | Acesso Aberto |
URI: | http://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/20722 |
Issue Date: | Jul-2011 |
Appears in Collections: | Artigo Publicado em Periódico (ICI) |
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Panorama sobre Org de Serviços.pdf | 375,6 kB | Adobe PDF | View/Open |
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