EFEITOS DA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE CONTROLE GERENCIAL SOB O DESEMPENHO CORPORATIVO: ESTUDO DE MULTICASOS EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR

Abstract

O presente estudo visa compreender, sob a perspectiva da estrutura Alavancas de Controle de Simons, como e por que a implantação do Sistema de Controle Gerencial (SCG) influencia o desempenho financeiro e não financeiro. Para atender a este objetivo, foram utilizados dados provenientes de um estudo multicaso realizado em três instituições de ensino superior (IES) adquiridas por um grande grupo educacional, com abordagem de predominância qualitativa. A coleta de dados envolveu a aplicação de entrevistas semiestruturadas com os principais envolvidos no processo, análise de documentos internos e de domínio público e a observação direta. A análise de dados e dos documentos foi feita com base em categorias. Dentre os resultados apresentados, está um maior entendimento de como o SCG proveu foco e direcionamento organizacional, através da implantação da estratégia utilizando competências como a aprendizagem organizacional e a inovação. Evidenciou-se também que os sistemas de controle possuem papéis complementares e interdependentes, de forma que a ênfase em um sistema se beneficia da ênfase nos outros sistemas. Além disso, o estudo ajudou a entender mais profundamente a relação entre a adoção do SCG e o desempenho organizacional, apesar dos resultados não demonstrarem uma relação significativa entre estas variáveis, de forma que outros fatores podem exercer uma influência mais significativa na performance.

This study aims to understand, from Simon´s Levers of Control (LOC) perspective, how and why the implementation of the Management Control System (MCS) leads to financial and non-financial performance. In order to achieve this objective, a qualitative research has been addopted using data from a multiple case study, conducted at three higher education institutions acquired by a large educational company. Data collection has envolved semiestructured interview with main actors at the process, internal and public documents´ analisys and direct observation. Data and documents´ analisys have been conducted by categories. Among the several results presented there is a better understanding of how the MCS provided organizational focus and direction through strategy implementation using capabilities as organizational learning and innovation. Evidences also leads to the complementary and interdependent role played by the different control systems, so that a enfasis in one system also benefits the others. Furthermore, this research helps to broadly understand the relation between MCS addoption and organizational performance, despite the fact that results doesn´t demonstrate a significative link between the two variables, which may lead to others factors more influential in performance.