A tecnologia da informação como gestora da hiperconectividade em prol do trabalho cooperativo

Abstract

O atual cenário da Tecnologia da Informação (TI) indica uma tendência na integração das bases de dados heterogêneas e o surgimento de um modelo de trabalho cooperativo entre grupos nos ambientes corporativos. Os usuários das aplicações de negócios tem externado sua carência por maior liberdade e flexibilidade na utilização dos recursos de TI, e clamado pelo rompimento com o modelo de estações de trabalho estáticas, não móveis. O suprimento dessa demanda aponta na direção de soluções dinâmicas que disponibilizam os recursos computacionais móveis, com incrementos nos níveis de compartilhamento e cooperatividade. Este trabalho apresenta uma análise sobre as alterações na forma de interação de grupos de usuários, com base na utilização de aplicações de CSCW (trabalho cooperativo suportado por computador) e das soluções móveis de conectividade em TI, provendo mensuração especulativa sobre o tema. São apresentados projetos desenvolvidos na TIM da Bahia e na SRE – Secretaria da Receita Estadual da Paraíba, sendo esses, casos ilustrativos utilizados como a base da estratégia metodológica da pesquisa e fonte de informações empíricas através da observação dos mesmos. A análise final demonstrou que, em resposta à demanda por hiperconexão e cooperatividade, a TI tem oferecido aplicações cooperativas em ambientes de hiperconectividade compostos por intranets, extranets, segurança, conexões wireless, e videoconferência. Este conjunto de tecnologias apresenta resultados satisfatórios aos anseios dos usuários das corporações analisadas pelo estudo, ao posicioná-los em um ambiente onde a dinâmica das interações e a consistência das relações (fatores críticos no ambiente de negócios) se mostram funcionais e otimizadas.