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https://repositorio.ufba.br/handle/ri/7134
metadata.dc.type: | Artigo de Periódico |
Title: | Taylorismo cibernético e lesões por esforços repetitivos em operadores de telemarketing em salvador-bahia |
Other Titles: | Caderno CRH |
Authors: | Pena, Paulo Gilvane Lopes Cardim, Adryanna Araújo, Maria da Purificação Nazaré |
metadata.dc.creator: | Pena, Paulo Gilvane Lopes Cardim, Adryanna Araújo, Maria da Purificação Nazaré |
Abstract: | O presente artigo visa a compreender o processo de adoecimento pelas Lesões por Esforços Repetitivos (LER) em operadores de telemarketing e suas relações com as estratégias gerenciais associadas às novas tecnologias. Para este estudo qualitativo foram entrevistados trinta operadores portadores de LER, atendidos em ambulatório, entre 2007 e 2009 e realizadas observações nos ambientes de trabalho de dez empresas. Observaram-se condicionantes nocivos, decorrentes das transformações tecnológicas, do caráter virtual e comunicacional, o que demanda novas formas de cuidados a serem considerados na prevenção das LER. A noção de redes sociais, que permite operar “hipercorpos”, nas relações entre operadores e clientes, ajuda no entendimento de aspectos subjetivos que favorecem a ocorrência de tensões e conflitos no universo virtual. Trata-se de estratégias gerenciais nocivas, que resultam em particularidades no desenvolvimento das LER, com produção social de estigmas e perversão de práticas de medicina do trabalho sincronizadas com princípios do taylorismo. |
Keywords: | trabalho lesões por esforços repetitivos telemarketing novas tecnologias saúde do trabalhador |
Publisher: | Caderno CRH |
URI: | http://www.repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/7134 |
Issue Date: | 2011 |
Appears in Collections: | Artigo Publicado em Periódico (Faculdade de Medicina) |
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