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https://repositorio.ufba.br/handle/ri/5791
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.contributor.author | Benazzi, Luciane Eloisa Brandt | - |
dc.contributor.author | Figueiredo, Andréia Cristina Leal | - |
dc.contributor.author | Bassani, Diego Garcia | - |
dc.creator | Benazzi, Luciane Eloisa Brandt | - |
dc.creator | Figueiredo, Andréia Cristina Leal | - |
dc.creator | Bassani, Diego Garcia | - |
dc.date.accessioned | 2012-05-08T13:23:07Z | - |
dc.date.available | 2012-05-08T13:23:07Z | - |
dc.date.issued | 2010 | - |
dc.identifier.issn | 1413-8123 | - |
dc.identifier.uri | http://www.repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/5791 | - |
dc.description | p. 861-868 | pt_BR |
dc.description.abstract | A avaliação do usuário é um importante componente da qualidade dos serviços em saúde. O objetivo deste estudo foi avaliar a satisfação do usuário quanto ao atendimento oftalmológico prestado por um serviço credenciado do SUS num centro urbano do Sul do Brasil. Trata-se de um estudo transversal, no qual se aplicou questionário sobre o perfil socioeconômico e demográfico do usuário, questões relacionadas à qualidade do atendimento e sugestões e/ou reclamações referentes ao atendimento e ao serviço. Calculou-se a amostra no programa EPINFO versão 6.0, tendo como base 1.200 atendimentos mensais, totalizando 355 usuários. Os resultados mostraram que 77,1% dos usuários estavam satisfeitos com o atendimento médico. Entretanto, 75,4% apontaram deficiências relacionadas ao tempo de espera no local, à duração da consulta e à relação interpessoal com médico e atendentes. Verificou-se que 36,3% consideraram o serviço oftalmológico oferecido pelo SUS como péssimo e regular. Desta forma, é fundamental repensar as práticas profissionais e intervir sobre a forma de organização deste serviço, visando ao seu aperfeiçoamento e satisfação do usuário. | pt_BR |
dc.language.iso | pt | pt_BR |
dc.source | http://dx.doi.org/10.1590/S1413-81232010000300029 | pt_BR |
dc.subject | Avaliação | pt_BR |
dc.subject | Oftalmologia | pt_BR |
dc.subject | Sistema Único de Saúde | pt_BR |
dc.subject | Usuário | pt_BR |
dc.title | Avaliação do usuário sobre o atendimento oftalmológico oferecido pelo SUS em um centro urbano no sul do Brasil | pt_BR |
dc.title.alternative | Ciência & Saúde Coletiva | pt_BR |
dc.type | Artigo de Periódico | pt_BR |
dc.description.localpub | Rio de Janeiro | pt_BR |
dc.identifier.number | v. 15, n. 3. | pt_BR |
Aparece nas coleções: | Artigo Publicado em Periódico Nacional (ISC) |
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Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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