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Universidade Federal da Bahia |
Repositório Institucional da UFBA
Use este identificador para citar ou linkar para este item: https://repositorio.ufba.br/handle/ri/35694
Tipo: Dissertação
Título: Comunicação em auditoria: um estudo na Secretaria da Saúde do Estado da Bahia baseado nas teorias da agência e da informação
Título(s) alternativo(s): Auditing communication: a study in the State of Bahia Health Department based on agency and information theories
Autor(es): Araujo, Luciana Alves
Primeiro Orientador: Silva Júnior, Antônio Francisco de Almeida da
metadata.dc.contributor.referee1: Silva Júnior, Antônio Francisco de Almeida da
metadata.dc.contributor.referee2: Caldas, Antônio Vinicius Silva
metadata.dc.contributor.referee3: Almeida, Denise Ribeiro de
Resumo: O auditor é um produtor de informações. Faz parte da rotina desse profissional transformar dados em informação e sua transmissão aos interessados, via um canal de comunicação. Este estudo, de abordagem qualitativa, natureza exploratória e descritiva, e base multiteórica, tem por objetivo avaliar de que forma a evolução no processo de auditoria da Secretaria da Saúde do Estado da Bahia (SESAB) se alinha com as práticas recomendadas na literatura das Teorias da Agência e da Informação no tocante ao fluxo comunicacional e, consequentemente, da qualidade da informação veiculada. Utilizou-se da taxonomia, para avaliar, ano a ano, o número de eventos em cada categoria e descrever, de forma qualitativa, as observações que se mostraram mais relevantes; e do benchmarking, para identificar boas práticas de gestão, mediante comparações de desempenho e de boas práticas entre quatro entes do Sistema Nacional de Auditoria (SNA) – o da Bahia em relação a São Paulo, a Pernambuco e a Santa Catarina. O cenário que se vislumbra é que o componente da Bahia parece ainda manter o foco nos aspectos formais e legais, em consolidação de sua função normativa. Por outro lado, a análise dos registros em documentos do setor demonstrou haver um movimento incipiente em direção à modernização das práticas de auditoria, iniciado em 2014 com a criação do site da Auditoria SUS/BA. Dessa forma, este estudo revelou a necessidade de ampliação do canal de comunicação atualmente em uso pelo setor de Auditoria da SESAB, tornando-o mais fluido. De forma semelhante, verificou-se que a situação aduzida nesta pesquisa não é própria, apenas, da Auditoria SUS/BA, pois existem problemas de comunicação em todos os componentes do SNA analisados nesta investigação; em especial, nos componentes estaduais.
Abstract: The auditor is a producer of information. It is part of the routine of such professional to transform data into information and its transmission to interested parties, via a communication channel. This study, with a qualitative approach, exploratory and descriptive nature, and a multi-theoretical basis, aims to assess how the evolution in the State of Bahia Health Department (SESAB) auditing process aligns with the practices recommended in the Agency and Information Theories literature regarding the communication flow and, consequently, the quality of the information conveyed. Taxonomy was used to assess, year by year, the number of events in each category and to describe in a qualitative way the observations that were most relevant; and benchmarking was used to identify good management practices, through performance and good practice comparisons among four entities of the National Audit System (SNA) – that of Bahia in relation to São Paulo, Pernambuco and Santa Catarina. The scenario that is envisaged is that the Bahia component still seems to keep the focus on formal and legal aspects, in consolidation of its normative function. On the other hand, the analysis of records in sector documents has shown an incipient movement towards the modernization of audit practices, which started in 2014 with the creation of the SUS / BA Audit website. This study revealed the need to expand the communication channel currently in use by the SUS /BA Audit, making it more fluid. Likewise, it was found that the situation mentioned in this research is not unique to the SUS / BA Audit, as there are communication problems in all the analyzed components of the SNA, especially in the state components
Palavras-chave: Auditoria
Saúde
Comunicação
Informação
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Idioma: por
País: Brasil
Editora / Evento / Instituição: Universidade Federal da Bahia
Sigla da Instituição: UFBA
metadata.dc.publisher.department: Escola de Administração
metadata.dc.publisher.program: Núcleo de Pós-Graduação em Administração (NPGA)
URI: https://repositorio.ufba.br/handle/ri/35694
Data do documento: 28-Mai-2021
Aparece nas coleções:Dissertação de Mestrado Profissional (NPGA)

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