Processos cognitivos como auxílio na representação do conhecimento na era da indústria 4.0

Abstract

A pesquisa teve como objeto de estudo a ciência cognitiva como auxílio na representação do conhecimento na era da indústria 4.0. O objetivo geral da pesquisa foi desenvolver parâmetros para a criação de um modelo dinâmico de organização da informação tecnológica baseando-se na análise cognitiva para uma organização e representação do conhecimento que atenda às especificidades da indústria 4.0. A pesquisa abrangeu uma abordagem teórico-metodológica com abordagem qualiquantitativa que enfatiza a descrição, a indução, a teoria fundamentada e o estudo das percepções pessoais, tendo apoio quantitativo na análise estatística. O referencial documental sobre a representação do conhecimento na área industrial teve como base os Microtesauros publicados pelo Senai Departamento Nacional (DN). A pesquisa bibliográfica voltada à construção do referencial teórico teve seu corpus formado por textos das áreas da ciência da informação e da ciência cognitiva, que tem a proposta de elucidar as questões relacionadas à representação, disseminação e difusão do conhecimento, à luz da ciência cognitiva que dá embasamento à análise de materiais tanto impressos como não impressos, e sobre a Quarta Revolução Industrial que também é conhecida como Indústria 4.0, dentre outros referenciados na tese. É uma pesquisa de natureza teórica com abordagem qualitativa. Adota um procedimento teórico metodológico de análise de conteúdo, com abordagens dos aspectos qualitativos, e pelas técnicas de pesquisa descritiva, exploratória e bibliográfica. Os sujeitos da investigação foram os docentes e Bibliotecários das Unidades do Senai Bahia e de outras regiões do Brasil. Os instrumentos de coleta de dados empregados foram o questionário fechado com múltiplas escolhas, a ferramenta utilizada foi o Google Forms. Os resultados das análises das informações coletadas evidenciaram que é importante avaliar a utilização de um instrumento de organização da informação tecnológica de qualidade que satisfaça às necessidades da empresa e seja capaz de oferecer serviços personalizados para atender à sua demanda na organização destes dados; deve ser planejado utilizando os princípios da Indústria 4.0. O modelo proposto foi constituído em espiral, por representar um movimento cíclico e contínuo das ações necessárias para o desenvolvimento de um sistema de organização e representação da informação tecnológica da área industrial. O modelo busca combinar boas práticas e tendências referentes à otimização dos processos, utilizando um conceito que dinamize as fases pré-determinadas, de maneira contínua, viabilizando seu planejamento, atualização e avaliação dos serviços. A tese defendida é de que as tecnologias advindas da indústria 4.0 possam contribuir com a inovação esperada na evolução dos softwares indicados para a utilização de sistemas de representação e organização da informação, auxiliando na elaboração e funcionalidades das ferramentas utilizadas na área, sendo elas: as taxonomias, ontologias, folksonomia e tesauros que, na visão da indústria 4.0, devem ser pensadas de maneira integradas, podendo aproveitar a potencialidade de cada uma, tornando um sistema que tenha como principais características a integrabilidade, conectividade, cognitividade e interoperabilidade fomentada pela revolução tecnológica.

ABSTRACT The research had as its object of study cognitive science as an aid in the representation of knowledge in the era of industry 4.0. The general objective of the research was to develop parameters for the creation of a dynamic model for the organization of technological information based on cognitive analysis for an organization and representation of knowledge that meets the specificities of industry 4.0. The research encompassed a theoretical-methodological approach with a quali-quantitative approach that emphasizes description, induction, grounded theory and the study of personal perceptions, with quantitative support in statistical analysis. The documentary framework on the representation of knowledge in the industrial area was based on the Microthesaurus published by Senai Departamento Nacional (DN). The bibliographical research aimed at the construction of the theoretical framework had its corpus formed by texts in the areas of information science and cognitive science, which have the proposal to elucidate issues related to the representation, dissemination and dissemination of knowledge, in the light of cognitive science that it supports the analysis of both printed and non-printed materials, and on the Fourth Industrial Revolution, which is also known as Industry 4.0, among others referenced in the thesis. It is a theoretical research with a qualitative approach. It adopts a theoretical methodological procedure of content analysis, with approaches to qualitative aspects, and descriptive, exploratory and bibliographic research techniques. The subjects of the investigation were the professors and librarians from the Senai Bahia Units and from other regions of Brazil. The data collection instruments used were the closed questionnaire with multiple choices, the tool used was Google Forms. The results of the analysis of the collected information showed that it is important to evaluate the use of a quality technological information organization instrument that meets the company's needs and is capable of offering personalized services to meet its demand in the organization of these data; should be planned using the principles of Industry 4.0. The proposed model was constituted in a spiral, as it represents a cyclical and continuous movement of actions necessary for the development of a system of organization and representation of technological information in the industrial area. The model seeks to combine best practices and trends related to process optimization, using a concept that streamlines the pre-determined phases, in a continuous way, enabling its planning, updating and evaluation of services. The thesis defended is that the technologies arising from industry 4.0 can contribute to the expected innovation in the evolution of software indicated for the use of information representation and organization systems, helping in the development and functionality of the tools used in the area, namely: the taxonomies, ontologies, folksonomy and thesaurus that, in the view of industry 4.0, must be thought of in an integrated manner, taking advantage of the potential of each one, making a system whose main characteristics are integrality, connectivity, cognitivity and interoperability fostered by the technological revolution.