A importância e implicações da implantação do Programa Qualidade Total como estratégia competitiva na indústria brasileira: o caso Weg.

Abstract

Aborda a utilização do Programa de Qualidade Total como estratégia de sobrevivência no mercado, enfatizando os seguintes aspectos: a normalização técnica como forma de garantia do sistema de qualidade, os custos decorrentes do processo, o cenário da globalizaçãi e o perfil da indústria brasileir dos anos 90, Estuda o desempenho da Weg, através de seus indicadores de qualidade e de seu balanço. Analisa o processo de implantação e os resultados obtidos com o programa de qualidade . Mostra a relação custo-bnefício na aplicação de tal programa