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https://repositorio.ufba.br/handle/ri/30101
metadata.dc.type: | Trabalho de Conclusão de Curso |
Título : | Comércio eletrônico e web 2.0: uma análise de como as lojas virtuais tem incentivado a colaboração e interação entre os internautas e de seus reflexos sobre a confiança do consumidor |
Autor : | Miyaoka, Isis Fugiyama |
metadata.dc.creator: | Miyaoka, Isis Fugiyama |
Resumen : | As empresas ligadas ao comércio eletrônico têm criado espaços para que os usuários possam compartilhar suas opiniões sobre produtos e marcas. Estas informações são buscadas por outros usuários durante a pesquisa que antecede a decisão de uma compra. Dessas informações encontradas, as que geram mais credibilidade são as geradas pelos próprios consumidores, que se sentem mais à vontade em acreditar no que foi dito por outra pessoa comum. O presente trabalho analisa como os sites de e-commerce têm usado características e ferramentas da web 2.0 em suas páginas procurando gerar esse tipo de confiança, quais os impactos disso em seus negócios e como está sendo a recepção dos consumidores a este movimento. |
Palabras clave : | Comercio eletrônico Web2.0 Confiança Mídias sociais Consumidor - Interação |
metadata.dc.subject.cnpq: | Comunicação |
metadata.dc.publisher.country: | Brasil |
metadata.dc.publisher.initials: | UFBA |
metadata.dc.rights: | Acesso Aberto |
URI : | http://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/30101 |
Fecha de publicación : | 18-jul-2019 |
Aparece en las colecciones: | Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Jornalismo (FACOM) |
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