https://repositorio.ufba.br/handle/ri/28614
Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
Título: | A Telebahia e a qualidade total: análise das mudanças observadas no padrão de desempenho,no período de 1989 a 1994 |
Autor(es): | Oliveira, Daniela Costa de |
Autor(es): | Oliveira, Daniela Costa de |
Abstract: | Verifica as transformações ocorridas na Telebahia em decorência da implantação do programa de qualidade total, centrando-se na análise do impacto do programa de qualidade sobre o desempenho do servço oferecido pela empresa e sobre a reestruturação administrativa. Descreve as etapas da implantação do programa de qualidade e analisa os resultados alcançados |
Palavras-chave: | Telecomunicações Qualidade total Competitividade |
País: | Brasil |
Sigla da Instituição: | UFBA |
Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
URI: | http://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/28614 |
Data do documento: | 18-Fev-2019 |
Aparece nas coleções: | Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Ciências Econômicas (FCE) |
Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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Daniela Costa de Oliveira - 1995.pdf | 4,58 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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