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https://repositorio.ufba.br/handle/ri/28614| Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Título: | A Telebahia e a qualidade total: análise das mudanças observadas no padrão de desempenho,no período de 1989 a 1994 |
| Autor(es): | Oliveira, Daniela Costa de |
| Autor(es): | Oliveira, Daniela Costa de |
| Abstract: | Verifica as transformações ocorridas na Telebahia em decorência da implantação do programa de qualidade total, centrando-se na análise do impacto do programa de qualidade sobre o desempenho do servço oferecido pela empresa e sobre a reestruturação administrativa. Descreve as etapas da implantação do programa de qualidade e analisa os resultados alcançados |
| Palavras-chave: | Telecomunicações Qualidade total Competitividade |
| País: | Brasil |
| Sigla da Instituição: | UFBA |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | http://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/28614 |
| Data do documento: | 18-Fev-2019 |
| Aparece nas coleções: | Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Ciências Econômicas (FCE) |
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| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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