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https://repositorio.ufba.br/handle/ri/14632
metadata.dc.type: | Artigo de Periódico |
Title: | Padrões de qualidade aplicados à gestão de serviços: percepções do SIBI/UFBA |
Other Titles: | XVII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias - SNBU |
Authors: | Barroso, Patricia Silva, Alda Lima da |
metadata.dc.creator: | Barroso, Patricia Silva, Alda Lima da |
Abstract: | As bibliotecas universitárias subsidiam o ensino, a pesquisa e a extensão gerenciando conteúdos, amplificando o acesso à informação e agregando valor aos serviços oferecidos. Nesta perspectiva, a avaliação constitui um dos componentes imprescindíveis para o planejamento e a gestão de serviços de informação. Este trabalho, extrato de uma monografia de especialização, compara o fluxo atual dos serviços de informação oferecidos pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Bahia (SIBI/UFBA) com os padrões de qualidade aplicados à gestão de bibliotecas universitárias. Posteriormente, analisa o fluxo de serviços a partir da percepção dos bibliotecários entrevistados. As principais contribuições envolvendo essa temática foram identificadas nos trabalhos publicados por Vergueiro e Carvalho (2001), Lubisco e Vieira (2009) e Oliveira (2002). |
Keywords: | Bibliotecas Universitárias Avaliação de Produtos e Serviços Padrões de Qualidade |
metadata.dc.publisher.country: | Brasil |
Publisher: | UFRGS |
metadata.dc.rights: | Acesso Aberto |
URI: | http://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/14632 |
Issue Date: | 2012 |
Appears in Collections: | Trabalho Apresentado em Evento (SIBI) |
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