Abstract:
A informação pode ser considerada um insumo básico para a participação cívica. Com sua
crescente transição para o meio digital, evoluiu a demanda por competências de natureza
infocomunicacional para a atuação efetiva de cidadãos e organizações nos processos políticos
e sociais que também, em boa medida, convergem para o ambiente digital. Sob essa
perspectiva, objetiva-se apresentar o desenvolvimento do conceito de competências
infocomunicacionais, destacando as competências informacionais e operacionais, apoiado
tanto em referencial teórico, como em pesquisa empírica com 29 organizações da sociedade
civil (OSC) de Salvador. Nestas organizações, buscou-se verificar quais competências
informacionais empregam em ambientes digitais. A pesquisa caracteriza-se como descritiva
de natureza quali-quantitativa, utilizando como técnicas de coleta de dados empíricos a
observação sistemática e a entrevista semi-estruturada. Os resultados obtidos indicam que as
OSC desenvolveram significativas competências para operar as ferramentas tecnológicas,
todavia ainda demonstram dificuldades em empregar determinadas competências
informacionais. Apesar de as organizações já terem certa familiaridade com os recursos de
busca de informação, os demais componentes da competência em informação – perceber a
necessidade, avaliar, inter-relacionar e criar informação – ficam na casa dos 70%. Isso
demonstra que: 1) de um lado, as organizações estão sendo impactadas pela demanda por
competências em informação: muitas demonstraram preocupação com critérios de avaliação e
disseminação da informação; 2) mas por outro lado apresentam deficiências que podem
comprometer todo o processo de acesso e uso da informação. Deficiências neste aspecto
podem repercutir na participação política, considerando as reciprocidades entre competências
e participação.