Gestão de pessoas em organizações intensivas em conhecimento: um estudo de caso da organização compos

Abstract

Esta dissertação trata do tema gestão de pessoas nas organizações intensivas em conhecimento (OIC), destacando que um dos fatores decisivos para o sucesso das organizações está na capacidade de gerenciamento do seu capital intelectual, como conhecimento e pessoas - mais especificamente, os profissionais do conhecimento, pois se acredita que numa era de grandes transformações e mercados altamente competitivos, as OICs abandonam velhos padrões administrativos, buscando novos modelos de gestão com políticas e práticas que favoreçam a disseminação do conhecimento e a retenção desses profissionais tão especializados e qualificados. Além disso, considera-se que estes trabalhadores detêm o conhecimento e dominam a tecnologia, tornando-os capazes de fazer a diferença através de soluções criativas, proporcionando inovação e vantagem competitiva. Com essa visão, o objetivo desta pesquisa foi entender como acontece o modelo de gestão de pessoas em uma organização intensiva em conhecimento. Para tanto, escolheu-se a COMPOS - empresa de tecnologia caracterizada como uma OIC - onde se realizou um estudo de caso que buscou a compreensão do seu modelo de gestão, tendo como base as dimensões agency e community do modelo de gestão de pessoas proposto por Rousseau e Arthur. Deste modo, foi utilizado um instrumento que mediu a percepção dos gestores chaves quanto às práticas e políticas de gestão de pessoas, adotadas. As conclusões do estudo demonstram que, no contexto da nova era socioeconômica, as organizações intensivas em conhecimento tendem à adoção de práticas e políticas de gestão que valorizam as pessoas - a partir das suas qualidades como seres humanos e de suas capacidades de agir em defesa de seus próprios interesses - mas sem afastar-se dos interesses e benefícios que devem ser gerados para as próprias empresas, através do estabelecimento de um equilíbrio entre os limites individuais e coletivos. Tal resultado coaduna-se com o modelo híbrido, também proposto por Rousseau e Arthur – percebendo-se, assim, a preocupação por parte das OICs por uma sinergia entre as características de dois modelos tradicionalmente antagônicos, mas que tem demonstrado ser o que mais se aproxima do ideal - com o objetivo de alcançar uma vantagem competitiva sustentável.