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Universidade Federal da Bahia |
Repositório Institucional da UFBA
Use este identificador para citar ou linkar para este item: https://repositorio.ufba.br/handle/ri/37060
Registro completo de metadados
Campo DCValorIdioma
dc.creatorBarbosa, Alexandre Ponte-
dc.date.accessioned2023-05-25T19:04:26Z-
dc.date.available2023-05-25T19:04:26Z-
dc.date.issued2023-03-24-
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufba.br/handle/ri/37060-
dc.description.abstractThis dissertation aims to develop a diagnosis on the current level of maturity of Knowledge Management (KM) in the inspection teams of the Special Secretariat of the Federal Revenue of Brazil (RFB) in the 3rd Fiscal Region (RF), for the proposition to improve the KM actions and practices adopted by these teams and their members. Regarding the methodological path, this study began with a bibliographical research, with the purpose of defining the categories of analysis. At this stage, Batista's (2012) studies were chosen, which deal with KM focused specifically on Public Administration. Based on bibliographic research and document analysis, the RFB's KM Model and the Maturity Assessment scale in KM were identified, adapted by the organization from the KM Model for Public Administration (MGCAP) and the scale entitled Instrument for the Assessment of KM in Public Administration (IAGCAP), both developed by Batista (2012), within the scope of a study by the Institute of Applied Economic Research – Ipea. During the development of the research, the application of the scale/questionnaire, semistructured interviews with the inspection team leaders and the Participant Observation technique were carried out. The research universe included all Tax Auditors (AFRFB) members of the inspection teams in the 3rd RF. Through the application of data collection instruments, data were obtained that allowed the analysis of the following dimensions related to KM in the inspection teams of the RFB in the 3rd RF: Leadership in KM, Processes, People, Knowledge Processes, Learning and Innovation and Information Technology (IT). For analysis of the data obtained, the triangulation method was used. Based on the results, it was possible to identify that the inspection teams are at the level called Introduction, which represents the 3rd position in the classification of the KM maturity level of the scale, which indicates that there are KM practices being applied in the organization, however they occur through unstructured initiatives. The study also made it possible to identify a series of weaknesses with regard to the applied KM and confirm the assumption established for the research, namely, that the acquisition, sharing and effective dissemination of the specialized tax knowledge necessary for the AFRFB members of the inspection teams does not are sufficiently adequate, due to the fragility of the CG practiced in the mentioned fiscal region. Based on the diagnosis carried out, it was possible to present a proposal for improving the GC actions and practices adopted by the inspection teams of the 3rd RF. It is understood that the present research can be extended to the inspection teams of the other fiscal regions of the RFB, in order to enable the permanent monitoring of GC in the organization's inspection teams.pt_BR
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal da Bahiapt_BR
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/*
dc.subjectGestão do conhecimentopt_BR
dc.subjectAdministração públicapt_BR
dc.subjectConhecimento organizacionalpt_BR
dc.subject.otherKnowledge managementpt_BR
dc.subject.otherPublic administrationpt_BR
dc.subject.otherOrganizational knowledgept_BR
dc.titleGestão do conhecimento em equipes: um estudo de caso na projeção da fiscalização da Receita Federal do Brasil na 3ª Região Fiscalpt_BR
dc.title.alternativeKnowledge management in teams: a case study in the projection of the supervision of the Federal Revenue in Brazil in the 3rd Tax Regionpt_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR
dc.publisher.programNúcleo de Pós-Graduação em Administração (NPGA)pt_BR
dc.publisher.initialsUFBApt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOpt_BR
dc.contributor.advisor1Benevides, Tania Moura-
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/2494548196605610pt_BR
dc.contributor.advisor-co1Gondim, João Luis Brasil-
dc.contributor.advisor-co1Latteshttp://lattes.cnpq.br/8643124150310774pt_BR
dc.contributor.referee1Benevides, Tania Moura-
dc.contributor.referee1Latteshttp://lattes.cnpq.br/2494548196605610pt_BR
dc.contributor.referee2Gondim, João Luis Brasil-
dc.contributor.referee2Latteshttp://lattes.cnpq.br/8643124150310774pt_BR
dc.contributor.referee3Ferreira, Fábio Almeida-
dc.contributor.referee3Latteshttp://lattes.cnpq.br/0767810129524053pt_BR
dc.contributor.referee4Caggy, Ricardo Costa da Silva Souza-
dc.contributor.referee4Latteshttp://lattes.cnpq.br/6254826561789427pt_BR
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/4161508653752201pt_BR
dc.description.resumoEsta dissertação de mestrado tem por objetivo elaborar um diagnóstico sobre o atual nível de maturidade da Gestão do Conhecimento (GC) nas equipes de fiscalização da Secretaria Especial da Receita Federal do Brasil (RFB) na 3ª Região Fiscal (RF), para a proposição de aperfeiçoamento das ações e práticas de GC adotadas por essas equipes e seus integrantes. Em relação ao percurso metodológico, esse estudo se iniciou com uma pesquisa bibliográfica, com a finalidade de definir as categorias de análise. Nessa etapa, optou-se pelos estudos de Batista (2012), que tratam da GC voltada especificamente para a Administração Pública. A partir da pesquisa bibliográfica e da análise documental, foram identificados o Modelo de GC da RFB e a escala de Avaliação de Maturidade em GC, adaptados pela organização a partir do Modelo de GC para a Administração Pública (MGCAP) e da escala intitulada de Instrumento para a Avaliação da GC na Administração Pública (IAGCAP), ambos desenvolvidos por Batista (2012) no âmbito de um estudo do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea). Durante o desenvolvimento da pesquisa, foram realizadas a aplicação da escala/questionário, entrevistas com roteiros semiestruturados com os chefes de equipe de fiscalização e a técnica de Observação Participante. O universo da pesquisa incluiu todos os Auditores Fiscais (AFRFB) integrantes das equipes de fiscalização na 3ª RF. Por meio da aplicação dos instrumentos de coleta de dados, foram obtidos dados que permitiram a análise das seguintes dimensões relacionadas à GC: Liderança em GC, Processos, Pessoas, Processos de Conhecimento, Aprendizagem e Inovação e Tecnologia da Informação (TI). Para a análise dos dados obtidos, foi utilizado o método de triangulação. Com base nos resultados, foi possível identificar que as equipes de fiscalização se encontram no nível denominado Introdução, que representa a 3ª posição na classificação do nível de maturidade em GC da escala, o que indica que existem práticas de GC sendo aplicadas na organização, porém, as mesmas ocorrem através de iniciativas não estruturadas. O estudo permitiu ainda identificar uma série de fragilidades no que diz respeito à GC aplicada e confirmar o pressuposto estabelecido para a pesquisa, qual seja, de que a aquisição, partilha e disseminação efetiva do conhecimento fiscal especializado necessário aos AFRFB integrantes das equipes de fiscalização não são suficientemente adequadas, em função da fragilidade da GC praticada na referida região fiscal. A partir do diagnóstico realizado, foi possível apresentar uma proposta de aperfeiçoamento das ações e práticas de GC adotadas pelas equipes de fiscalização da 3ª RF. Entende-se que a presente pesquisa pode ser estendida para as equipes de fiscalização das demais regiões fiscais da RFB, de forma a possibilitar o permanente monitoramento da GC nas equipes da organização.pt_BR
dc.publisher.departmentEscola de Administraçãopt_BR
dc.type.degreeMestrado Profissionalpt_BR
Aparece nas coleções:Dissertação de Mestrado Profissional (NPGA)

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