A comunicação interna em três agências do Banco do Brasil em Salvador

Abstract

Este trabalho visa a descrever e analisar a comunicação interna em três Agências de Relacionamento do Banco do Brasil, em Salvador, a partir de uma pesquisa de campo realizada através de questionários de múltipla escolha distribuídos aos funcionários e entrevistas por escrito com integrantes das equipes de comunicação interna. A pesquisa será precedida pela apresentação da história da organização estudada e de sua comunicação interna, analisada à luz da fundamentação teórica sobre a inserção da comunicação na administração de grandes empresas e de sua função dinamizadora da cultura e identidade organizacionais. Os resultados são apresentados visando compreender a dimensão da comunicação interna em relação à integração, socialização, motivação, utilização das ferramentas de comunicação e ações de endomarketing nas agências pesquisadas.