Use este identificador para citar ou linkar para este item:
https://repositorio.ufba.br/handle/ri/3284
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
---|---|---|
dc.contributor.author | Esperidião, Monique Azevedo | - |
dc.contributor.author | Trad, Leny Alves Bomfim | - |
dc.creator | Esperidião, Monique Azevedo | - |
dc.creator | Trad, Leny Alves Bomfim | - |
dc.date.accessioned | 2011-10-11T19:39:41Z | - |
dc.date.available | 2011-10-11T19:39:41Z | - |
dc.date.issued | 2005-09 | - |
dc.identifier.issn | 1413-8123 | - |
dc.identifier.uri | http://www.repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/3284 | - |
dc.description | p.303-312 | pt_BR |
dc.description.abstract | Este estudo é uma revisão de literatura com síntese qualitativa dos estudos voltados para a análise metodológica das avaliações de satisfação de usuários com serviços de saúde. Foram analisados 54 artigos publicados principalmente em revistas indexadas pelo Medline e Web of Science no período de 1970 a 2005. São discutidos os métodos de abordagem das pesquisas, as técnicas e instrumentos e a operacionalização do conceito de satisfação. São apresentados, ainda, os diferentes tipos de vieses das pesquisas e alternativas para sua superação. Observa-se que os métodos e técnicas variam em um largo escopo, havendo pouco consenso entre os pesquisadores. O método mais utilizado é de natureza quantitativa, com predomínio de questionários e escalas. Os métodos qualitativos são valorizados como aqueles capazes de trabalhar os dados subjetivos da satisfação. Critica-se bastante a falta de padronização dos instrumentos, o que compromete a comparação dos achados. Reflete-se sobre a pertinência do desenvolvimento de um referencial próprio de pesquisa de satisfação para o Brasil. | pt_BR |
dc.language.iso | pt | pt_BR |
dc.publisher | Associação Brasileira de Pós-Graduação em Saúde Coletiva | pt_BR |
dc.subject | Satisfação de usuários | pt_BR |
dc.subject | Serviços de saúde | pt_BR |
dc.subject | Métodos | pt_BR |
dc.subject | Instrumentos | pt_BR |
dc.subject | Health service | pt_BR |
dc.subject | Methods | pt_BR |
dc.subject | Instruments | pt_BR |
dc.subject | Patient satisfaction | pt_BR |
dc.title | Avaliação de satisfação de usuários | pt_BR |
dc.title.alternative | Ciência & Saúde Coletiva | pt_BR |
dc.type | Artigo de Periódico | pt_BR |
dc.description.localpub | Rio de Janeiro | pt_BR |
dc.identifier.number | v.10, supl.0 | pt_BR |
Aparece nas coleções: | Artigo Publicado em Periódico Nacional (ISC) |
Arquivos associados a este item:
Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
---|---|---|---|---|
a31v10s0.pdf | 172,81 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.