Jornal Embasa da Gente: um estudo sobre a importância do jornal interno como instrumento de comunicação interna

Abstract

O presente trabalho de conclusão de curso aborda a relevância dos boletins para a comunicação interna de organizações, em destaque no auxílio ao relacionamento da direção com os funcionários. Partiu-se do pressuposto de que o processo comunicativo vinculado à publicação institucional favorece a imagem da organização perante seu público interno, e contribui para a sua credibilidade. Realizou-se um levantamento bibliográfico sobre alguns dos estudos de maior destaque da comunicação interna nas organizações. Também se analisou avanços advindos dos meios digitais online e a compreensão do jornalismo institucional como provedor de informações imprescindíveis para o público de interesse, tomando-se em consideração a natureza jornalística e seus aspectos fundamentais. Procedeu-se a uma análise da publicação e uma enquete com funcionários buscando-se compreender o prestígio do jornal institucional “Embasa da Gente”, enviado aos funcionários da Empresa Baiana de Águas e Saneamento. O presente estudo tem a pretensão de elucidar questionamentos sobre o público do jornal, como o veículo contribui para a manutenção da comunicação interna da empresa, o atendimento às expectativas dos empregados, e a resposta às intenções estratégicas da administração. Conclui-se com uma reflexão acerca da forma como a organização dialoga com seu publico interno e quem são os agentes que compõem a centralidade desta comunidade.