Comprometimento organizacional: um estudo mediacional entre a percepção de justiça organizacional e os comportamentos de cidadania organizacional e os comportamentos de cidadania organizacional entre trabalhadores de um polo industrial

Abstract

A presente dissertação teve como principais propósitos: 1) investigar o vínculo do trabalhador com a organização através da relação entre as dimensões do comprometimento organizacional, da percepção de justiça organizacional e dos comportamentos de cidadania organizacional, 2) avaliar o efeito mediador do comprometimento organizacional na relação entre a percepção de justiça organizacional e comportamentos de cidadania organizacional. Inicialmente, o estudo fornece uma revisão do estado da arte, traçando a relação dos construtos abordados através de pesquisas nacionais e internacionais anteriores. Em seguida, a pesquisa utilizou a abordagem quantitativa e foi realizada por meio de questionário survey composto por escalas previamente validadas no contexto brasileiro. A mensuração da percepção de justiça organizacional foi realizada através da escala proposta por Mendonça, Pereira, Tamayo e Paz (2003) e para a mensuração dos comportamentos de cidadania organizacional foi utilizada a escala validada por Bastos, Siqueira e Gomes (2014). Especificamente, a mensuração do comprometimento organizacional foi realizada por diferentes escalas para cada dimensão: normativa (Meyer, Allen & Smith, 1993), afetiva (Klein, Cooper, Molloy & Swanson, 2014) e instrumental (Powell & Meyer, 2004). O estudo empírico foi realizado através de corte transversal com trabalhadores do Polo Industrial de Camaçari, localizado no nordeste do Brasil (Bahia), que obteve um total de 620 participantes. A escolha pelo campo industrial foi pautada pela lacuna de estudos realizados sobre o comprometimento neste ramo. Os resultados da coleta foram submetidos a análises descritivas, fatoriais e modelagens de equações estruturais através do método de covariância. Os resultados dos modelos revelam que o comprometimento afetivo e normativo atuam como variável mediadora da relação entre a percepção de justiça procedimental e duas dimensões dos comportamentos de cidadania organizacional: sugestões criativas e divulgação da imagem. Nesta pesquisa concluiu-se, através do modelo de segunda ordem, que as dimensões afetiva, normativa e instrumental do comprometimento organizacional possuem papel mediador na relação entre a percepção de justiça organizacional e os comportamentos de cidadania organizacional. Os resultados também indicam que ao confrontar com sentimentos de injustiça, o trabalhador tende a manifestar um menor nível de comprometimento e, em consequência, apresentar manifestações mais limitadas de comportamentos de cidadania no ambiente de trabalho, como ajuda a um colega de trabalho ou sugestões inovadoras de processos.

The present study had as principal purposes: 1) to investigate the bond between the worker and the organization through the relationship among the dimensions of organizational commitment, perception of justice and the organizational citizenship behavior; 2) to assess the mediator effect of organizational commitment in the relationship between the organizational justice and the organization citizenship behavior. Initially, the study offers a literature revision, tracing a relation of addressed constructs among national and international precedent researches. Afterwards, the research used a quantitative approach and was conducted by a survey composed by scales previously validated in Brazilian context. The measurement of organizational justice perception was carried out through the scale suggested by Mendonça, Pereira, Tamayo and Paz (2003) and the measurement validated by Bastos, Siqueira and Gomes (2014) was used to measure the organizational citizenship behaviors. Specifically, the organizational commitment measurement was performed in different scales to every dimension: normative (Meyer, Allen & Smith, 1993), affective (Klein, Cooper, Molloy & Swanson, 2014) and instrumental (Powell & Meyer, 2004). The empirical research was carried out through a cross-sectional study with the workers from Camaçari Industrial Pole, located in the northeast of Brazil (Bahia), which obtained a total of 620 participants. The choice for the industrial field was guided for a gap of studies about the commitment in this area. The results of the collection were submitted to descriptive, factorial and structural equation modeling through the covariance method. The models result reveal that the affective and normative commitment act as mediating variable in the relationship among the procedural justice and two dimensions of organizational citizenship behaviors: the creative suggestions and the image dissemination. By this research we could conclude through the second order model that the affective, normative and instrumental dimensions of organizational commitment play a mediating role in the relationship between the perception of organizational justice and the organizational citizenship behaviors. The results also indicate that when confronted with feelings of injustice, the worker tends to manifest a lower level of commitment and, as a result, to present more limited manifestations of citizenship behaviors in his workplace, such as helping a co-worker or making innovative suggestions of processes.