Comunicação interna na tecnologia empresarial humanística: um estudo de caso do LPC Laboratório e Vacinas

Abstract

A comunicação é importante em qualquer processo e é um fator vital dentro da organização, independente do seu porte, para sua máxima eficiência. Partindo dessa perspectiva, o objetivo geral do presente trabalho é analisar a percepção dos colaboradores do LPC Laboratórios e Vacinas em relação à sua comunicação interna. O sistema de comunicação da empresa em questão é fundamentado nos princípios da Tecnologia Empresarial Humanista, modelo de gestão que traz uma nova forma de administração. Utilizando a revisão de literatura, foram discutidos conceitos da comunicação organizacional, perpassando seu histórico no mundo e no Brasil, mostrando suas estruturas e evolução ao longo dos anos. Também foram abordados os conceitos, processo, métodos e atuais desafios da comunicação interna, levantando a sua interação com ações de recursos humanos e endomarketing, processo mais recente no âmbito empresarial. Tratamos dos princípios da Tecnologia Empresarial Humanista bem como o seu sistema de comunicação. A empresa objeto de pesquisa foi apresentada, perpassando sua macroestrutura organizacional e sistema de comunicação. Utilizou-se como método de pesquisa o estudo de caso, através de uma abordagem qualitativa e quantitativa de coleta de dados com o responsável pela comunicação e com os colaboradores do laboratório. Com base na tabulação dos dados, os resultados de pesquisa foram apresentados e analisados e foi possível observar a percepção da equipe quanto à comunicação interna em seu ambiente de trabalho.