Integração dos fluxos de informação: percepção dos técnicos-administrativos da Universidade Federal da Bahia acerca do uso de tecnologia na gestão dos fluxos informacionais

Abstract

O objetivo desta pesquisa é analisar como a integração dos fluxos de informação é percebida pelos servidores técnico-administrativos a partir da implantação do “projeto UFBASIM” na Pró-Reitoria de Desenvolvimento de Pessoas, o que se investigou mediante a contextualização dos temas cultura organizacional, institucionalização, compartilhamento de informações e gestão da informação. Para se atingir esse objetivo, realizou-se uma pesquisa qualitativa, um estudo de caso único, com a utilização de referências bibliográficas e documentos oficiais da UFBA. Foram também realizadas entrevistas semiestruturadas, em profundidade, com sete atores-chave com envolvimento no projeto. Os dados coletados foram avaliados através da análise de conteúdo, proposta por Bardin, a partir de categorias relativas aos trechos das entrevistas, sendo complementados pela observação direta em campo. A gestão da informação foi analisada por meio de uma perspectiva híbrida, considerando estrutura, pessoas e processos da organização. Como resultado, foram confirmados os pressupostos de que a cultura organizacional tem efeitos no compartilhamento de informações e, por conseguinte, nos fluxos informacionais, e de que a utilização de artefato tecnológico na gestão dos fluxos de informação pode suscitar a sensação de monitoramento no ambiente de trabalho e, consequentemente, influenciar comportamentos e práticas laborais. Por fim, sugeriu-se a realização de pesquisas futuras que explorem diferentes métodos e temáticas.

The objective of this research is to analyze how the integration of information flows is perceived by the technical-administrative servers from the implementation of the “UFBASIM project” at the Pró-Reitoria de Desenvolvimento de Pessoas (Pro-Rectory of People Development), which was investigated through the contextualization of the topics organizational culture, institutionalization, information sharing and information management. To achieve this goal, a qualitative research was conducted, a single case study, using bibliographical references and official UFBA documents. Semi-structured, in-depth interviews were also carried out with seven key actors involved in the project. The data collected were evaluated through the content analysis, proposed by Bardin, based on categories related to the excerpts from the interviews, and complemented by direct observation in the field. The information management was analyzed through a hybrid perspective, considering the structure, people and processes of the organization. As a result, the assumptions that the organizational culture has effects on the sharing of information and, therefore, information flows, and that the use of technological artifact in the management of information flows can give rise to the feeling of monitoring in the environment of work and, consequently, influence behavior and work practices, were confirmed. Finally, it was suggested to carry out future researches exploring different methods and themes. Keywords: