Contratação de terceirização de desevolvimento de sofware em uma Organização Pública de Saúde, OPS

Abstract

Trata-se de contratação de terceirização de desenvolvimento de software pela Organização Pública de Saúde (OPS). O objetivo geral é verificar a terceirização de desenvolvimento de software na Unidade X da OPS. A estratégia metodológica compreende: abordagem teórica; e estudo de caso, envolvendo entrevista com roteiro, e levantamento com questionário. Conclui-se que a unidade necessita de uma maior formação e formalização dos acordos e da definição imediata de garantias que possam assegurar um nível de entrega de serviço mais adequado. Os acordos precisam ser mais claros e formalizados para evitar o surgimento de custos de oportunidade.