Relações entre tecnologia, padrões organizacionais e produtividade no setor bancário no Brasil

Abstract

No presente artigo, tem-se o objetivo de discutir as relações entre tecnologia, padrões organizacionais e produtividade no setor bancário no Brasil. Argumenta-se que o aproveitamento do potencial da tecnologia da informação está circunscrito pela difusão das inovações organizacionais e institucionais. Com base em dados agregados do setor, procura-se demonstrar que o processo de automação ocorrido ao longo dos últimos anos não se traduziu em maiores níveis de flexibilidade das organizações que compõem o segmento. Além disso, argumenta-se que o aumento da relação entre receitas e despesas não pode ser atribuído aos maciços investimentos em tecnologia realizados no período, estando majoritariamente associado ao aumento de receitas decorrente das elevadas taxas de juros e da cobrança por serviços bancários. Por fim, demonstra-se que não se observaram variações na eficiência macroeconômica do sistema, uma vez que não houve aumento da disponibilidade de crédito ao setor privado nem taxas de juros menores, pois os custos de análise e de inadimplência que decorrem das assimetrias de informação não parecem ter sido reduzidos de forma significativa, mesmo com a adoção de novas tecnologias.