Gestão do conhecimento: aspectos críticos para a gestão estratégica de pessoas

Abstract

No contexto atual, a competitividade das organizações está cada vez mais dependente da obtenção e da utilização de conhecimentos. Nesse particular, a temática gestão do conhecimento tem adquirido importância teórica e prática, mas não tem sido profundamente relacionada com a gestão de pessoas. O objetivo deste trabalho, de natureza teórica, foi identificar aspectos críticos para reflexão e maior aproximação entre a gestão do conhecimento e a gestão de pessoas. Para tanto, enfatizaram-se três aspectos críticos concernentes à gestão do conhecimento, quais sejam: o conhecimento tácito, o uso das tecnologias da informação e as dificuldades da prática da gestão do conhecimento. As questões que nortearam as discussões propostas foram: a) é mesmo possível a gestão do conhecimento tácito? 2) quais os reais efeitos sobre as pessoas do uso de novas tecnologias da informação? 3) o que tem dificultado ou impossibilitado a gestão do conhecimento na realidade das organizações? A pesquisa bibliográfica e a análise do conteúdo das publicações, principalmente as dos Enanpads de 2002 a 2005, possibilitaram o entendimento de que, justamente nos aspectos críticos, pode residir o caminho para que a gestão de pessoas (ou ARH), teórica e empiricamente, galgue o almejado status estratégico nas organizações.