On the Development of Data Analytics Solutions in a Small Company: A Case Study

Abstract

Conceitua-se por Business Intelligence and Analytics (BIA) a exploração e análise de dados, cujas informações e intuições extraídas são utilizadas para embasar a tomada de decisões. Managers tem utilizado técnicas e ferramentas de mineração e análise de dados para dar suporte à tomada de decisões, em diversas áreas. De modo semelhante, um número cada vez mais crescente de organizações governamentais tem se valido de sistemas de BIA para assegurar uma maior transparência nos dados do governo, sua con- tabilidade e também para suscitar mais possibilidades de participação pública. Todavia, há poucas referências de estudos de caso na literatura que sirvam de aporte teórico para o embasamento de pesquisas nessa área e que ajudem a melhor compreender o desenvolvi- mento de sistemas para BIA. Neste contexto, o presente trabalho teve como objetivo o entendimento do desenvolvimento de uma solução de análise de dados, realizada por uma empresa de pequeno porte, a serviço de uma organização governamental. Para a realiza- ção da presente pesquisa, portanto, propôs-se um estudo de caso onde foram investigados os seguintes aspectos: métodos e procedimentos de Engenharia de Software, princípios do manifesto “Engenharia de Software Indutiva” e Requisitos Não Funcionais. O estudo de caso foi realizado por meio da análise de entrevistas que foram conduzidas com a equipe de desenvolvedores e da análise de artefatos do sistema, utilizados para triangulação de dados. Os resultados alcançados através do estudo demonstram quais as práticas de Engenharia de Software foram utilizadas, bem como quais os princípios aplicados em sua realização e, ainda, quais foram os requisitos implementados no desenvolvimento.

Business Intelligence and Analytics (BIA) is stated as the data exploration and analysis to extract important information and insights, in order to aid on decision making. Managers have used techniques and tools of data mining and analytics to support the decision making accross many fields. Furthermore, an increasingly number of governmental organizations have used BIA to aid in data transparency, accountability and public par- ticipation. Nevertheless, there is a lack of case studies in the literature that serve as theoretical contribution to research in this area which can help to better understand the development of BIA tools. In this context, the main goal of this work is to understand the development of an analytics solution in a small company. A case study was proposed focusing on the following aspects: the methods and procedures of Software Engineering, the Inductive Software Engineering (ISE) manifesto principles and Non-Functional Re- quirements (NFR). This study was conducted by the analysis of the interviews conducted with the development team and the analysis of the system’s artifacts used to produce triangulation. The findings highlight which practices of Software Engineering were used, as well which principles were applied and which NFRs were implemented.