A percepção do estresse dos trabalhadores em uma indústria de revestimentos cerâmicos do Nordeste: um estudo de caso

Abstract

O estresse ocupacional é um dos principais elementos no processo saúde-doença do trabalhador. Acredita-se que o ambiente de trabalho da indústria pode aumentar a vulnerabilidade e causar o adoecimento dos que atuam neste setor. Este trabalho de mestrado avaliou a percepção do trabalhador sobre o ambiente e o processo de trabalho, como fatores desencadeadores do processo de estresse ocupacional em uma Indústria de Revestimentos Cerâmicos. Foi utilizado como instrumento de coleta de dados um questionário, composto de 5 etapas. A Etapa I- aborda as características sócio demográficas, a Etapa II – aborda os fatores e fontes estressoras encontradas dentro e fora da indústria, a Etapa III – aborda as alterações de comportamento, a Etapa IV – aborda os sintomas psicológicos causados pelo estresse e a última Etapa, a V, aborda os sintomas físicos sentidos pelos entrevistados. A amostra foi de 68 entrevistados, que atuavam no setor operacional do turno diurno. O estudo de caso, com abordagem qualitativa e estatística descritiva, mostrou que as condições de trabalho a qual os trabalhadores estão expostos, além de alguns fatores externos, são fatores determinantes no aparecimento do estresse. Foi observado que as atividades extra remuneradas, a monotonia, os ruídos, a temperatura, a iluminação, o momento econômico do país e o tempo de deslocamento para chegar ao trabalho são alguns dos fatores que levam o trabalhador ao quadro de estresse. Além disso, observou-se que os trabalhadores que atuam em atividades extra remuneradas são mais suscetíveis a cometerem erros. Alguns sintomas físicos e psicológicos também foram identificados nos trabalhadores que encontravam-se estressados.

Occupational stress is one of the main elements which affect the health of the workers. It is believed that the work environment of the industry can increase vulnerability and cause the sickness of those who work in this sector. This work analyzed the perception of the worker on the environment and the work routine, as factors of occupational stress in a Ceramic Coatings Industry. A questionnaire, composed of 5 steps , was used as a data collection instrument. Step I - addresses socio-demographic characteristics, Step II - addresses stressors and factors found inside and outside the industry, Step III - addresses behavioral changes, Step IV - addresses the psychological symptoms caused by stress and the last step, V, addresses the physical symptoms felt by the people interviewed. The sample consisted of 68 interviewed , who worked in the day shift operational sector. The study, with qualitative approach and descriptive statistics, showed that the working conditions to which the workers are exposed, besides some external factors, are determining factors in the presence of stress. It had the conclusion that the extra remunerated activities, the monotony, the noise, the temperature, the lighting, the economic moment of the country and the time of travel to get to work are some of the factors that lead the worker to stress. In addition, it has been observed that workers engaged in extra-remunerated activities are more likely to make mistakes. Some physical and psychological symptoms were also identified in workers who were stressed.