Gamifying user interaction to increase collaboration: the g.a.m.e. conceptual framework

Abstract

Sistemas colaborativos são sistemas baseados em computador que apoiam grupos de pessoas em atividades que demandam colaboração. Um meio de colaboração é o crowdsourcing. Comunidades online utilizam crowdsourcingpara diversos fins, através de uma multidão de usuários que colaboram para resolver problemas. Massa crítica, a motivação e o comportamento das pessoas em participar são essenciais para o sucesso do crowdsourcing. O comportamento do participante do crowdsourcing é um tópico importante de pesquisa. É necessário entender a motivação do usuário em participar, e os desenvolvedores precisam incorporar elementos de motivação e projetar mecanismos de incentivo. Um dos desafios do crowdsourcing é como projetar interfaces de usuário que possam atrair e manter um grande número de pessoas participando do crowdsourcing – garantindo como rápido aprendizado usabilidade e confiança na colaboração. Gamificação, o uso de elementos de jogos em contextos que não são jogos, tem sido aplicada para engajar pessoas em comunidades online que demandam colaboração dos participantes. Gamificação aproveita de como os jogos eletrônicos engajam jogadores a resolverem problemas fictícios para engajar os mesmos jogadores a resolver problemas do mundo real. Apesar dos estudos gamificação em sistemas colaborativos estarem crescendo cada vez mais, a maioria das abordagens experimentais de gamificação são ad-hoc. Não existe uma abordagem sistemática para implementar gamificação em sistemas colaborativos. Nesse sentido, essa dissertação tem o objetivo de obter um melhor entendimento sobre como a gamificação pode ser utilizada para projetar a experiência de usuário de atividades de colaboração em sistemas móveis crowdsourcing. Após o estudo do estado da arte da gamificação em sistemas colaborativos, e verificação da carência de abordagens sistemáticas para projetar a gamificação em sistemas colaborativos, investigamos como implementar a gamificação em duas aplicações móveis crowdsourcing que demandam a colaboração entre os usuários. Explicamos aqui nossas descobertas e discutimos as decisões tomadas para implementar gamificação em nossos estudos de caso. Além disso, apresentamos o experimento realizado com as versões originais e gamificadas das interfaces de usuário para avaliar a abordagem utilizada. Ambos estudos de casos resultaram em evidências sobre a utilidade da gamificação para a colaboração. Por fim, propomos uma versão preliminar de uma abordagem sistemática para projetar a experiência de usuário de atividades colaborativas em sistemas crowdsourcing.