Análise do processo de terceirização dos serviços e sua contribuição para a economia da organização nos anos 90

Abstract

Este trabalho sobre o setor de serviços tem por objetivo geral destacar a racionalidade das mudanças que se processam na organização do trabalho no ramo das telecomunicações, em ritmo da terceirização dos serviços nos anos 90, procurando avaliar o seu grau de eficiência, como são afetadas as relações de trabalho e o mercado onde atuam esses trabalhadores estudar o fenômeno da terceirização como função da incorporação do progresso técnico, mudanças organizacionais que implicam externalização, privatização e estrutura de mercado e o processo de verticalização. Alterações significativas na divisão do trabalho, no plano internacional e na organização dos setores produtivos levam a rever expectativas acerca do desempenho do setor de serviços que se expande naquela década. A reestruturação produtiva no ramo das telecomunicações apresenta grande heterogeneidade nas formas de organização do trabalho e suas condições de realização. A criação de empresas e a flexibilidade provocam a precarização das relações de trabalho. O desenvolvimento da tecnologia e o maior controle organizacional sobre os serviços de telecomunicações têm modificado, inclusive, a qualificação dos trabalhadores e também a estrutura do emprego no setor.