Resumo:
Neste estudo, foram examinadas as relações existentes entre o padrão de
comprometimento frente à organização e carreira/profissão dos indivíduos que
trabalham em uma organização de desenvolvimento de software, em Salvador
(Brasil), e seus desempenhos, à luz das práticas de gestão do comprometimento. O
estudo empírico foi conduzido através da utilização dos instrumentos de Meyer, Allen
e Smith (1993), Mowday (1982) e Blau (1985), que permitiram quantificar os níveis
de comprometimento com a organização e carreira/profissão. A identificação dos
padrões de comprometimento que caracterizam os perfis dos profissionais
pesquisados foi definida com base em Bastos (1994). A percepção das práticas de
gestão do comprometimento executadas na organização foi aferida através de um
instrumento construído nesta pesquisa, a partir dos estudos de Kiesler (1971) e
Salancik (1977), referendados em Humphrey (1989, 1997). Este instrumento mediu a
percepção dos indivíduos em relação a fatores-chave referentes aos pactos
efetuados entre profissionais e chefia como: visibilidade, forma e estrutura. Foi
testada a confiabilidade destas escalas e realizada análise fatorial da escala de
percepção do pacto. O desempenho foi obtido através do instrumento de avaliação
utilizado pela organização-alvo em suas práticas de administração das relações
humanas. Além destes dados, foram coletados dados demográficos dos
participantes e sobre a organização-alvo. Obteve-se 104 questionários respondidos,
que foram aplicados “on-line”, através da Internet. A partir dos resultados obtidos,
buscou-se estabelecer relações entre padrões de comprometimento, percepção das
práticas de gestão do comprometimento e desempenho. O padrão de duplo
comprometimento, com ênfase na carreira/profissão e na organização, foi
preponderante no universo pesquisado. O foco dominante consistiu na organização,
ao contrário da hipótese formulada. A amostra apresentou altos índices de
correlação entre comprometimento e a percepção das práticas de gestão. Não foram
obtidas relações significativas entre padrões de comprometimento e desempenho,
nem entre estes padrões e variáveis demográficas. Assim, este estudo demonstra a
influência de práticas organizacionais sobre os níveis de comprometimento em um
ambiente de desenvolvimento de software, o que pode influenciar a independência
do comprometimento em relação às variáveis demográficas. Foi encontrada
correlação positiva e significativa apenas entre comprometimento afetivo com a
organização e desempenho auto relatado, o que coaduna com os estudos anteriores
no campo, que afirmam ser esta a mais forte. Estudos posteriores, de maior
abrangência, devem ser conduzidos para ampliar a compreensão dos fatores
associados e dos impactos do comprometimento em contextos organizacionais de
desenvolvimento de software. Foi conduzida análise de regressão que fortalece a
hipótese de que a relação comprometimento-desempenho é mediada por diversos
fatores, identificando a estrutura democrática do pacto como preditora de
desempenho, sendo, em contrapartida, influenciada pelo comprometimento.
