Resumo:
Na sociedade atual, denominada de sociedade da informação, um dos principais
desafios das organizações é identificar, validar e disponibilizar a informação
necessária, atualizada e correta para seus colaboradores e parceiros. Este é um
dos pilares de sustentação das organizações em um mundo cada vez mais
competitivo. Com a evolução da tecnologia da informação, tornou-se possível o
gerenciamento das informações contidas em diferentes suportes, e, em função
disso, houve um direcionamento das organizações para o gerenciamento
automatizado dos seus diversos acervos documentais. A tecnologia que possibilita
alcançar esse objetivo é conhecida no Brasil como GED – Gerenciamento
Eletrônico de Documentos. Nesta dissertação discute-se o gerenciamento do
acervo de documentos técnicos de engenharia a partir do caso da unidade de
negócios de dutos e terminais da Transpetro, empresa subsidiária integral da
Petrobras que atua no transporte e armazenagem de petróleo e seus derivados e
de gás natural. Devido à ausência de estudos anteriores que permitissem a
construção de um referencial para o desenvolvimento do estudo, a autora decidiu
pelo método exploratório de pesquisa, com o desenvolvimento de um estudo de
caso. Foi construído um questionário, com base em uma referência publicada
sobre o assunto e a experiência da autora na área. As respostas obtidas de
funcionários com experiência na utilização do GED, ajudaram a construir uma
definição para a unidade de análise deste estudo – documento crítico –além de
permitir o levantamento de elementos constitutivos para o delineamento futuro de
um modelo de gestão específico para os documentos críticos. Como resultado ,
constrói-se um referencial teórico que contribui para um avanço do conhecimento
numa área particular da gestão da informação estratégica, através da utilização do
GED, além de uma ferramenta prática para a segmentação do acervo de
documentos técnicos de engenharia, sendo uma das categorias a de documentos
críticos
