The present master's research aims to map and analyze the online communication strategies planned and developed by the Museu Universitário de Arte (MUnA), a complementary unit of the Instituto de Artes (IARTE) at the Universidade Federal de Uberlândia (UFU), during the period of remote operation and the museum's closure to the public due to the covid-19 pandemic in Brazil. Therefore, through a theoretical immersion in the field of museum communication, intersected with digital technologies, and an update on the history, configurations, and profiles of university museum centers in both national and international scenarios, we focused on exploring the context in which MUnA is inserted: the dimension of Brazilian university art museums. Our dissertation is an exploratory case study, using a quali-quantitative approach, and is characterized by a hybrid body of analysis methods, including literature review, questionnaire application, and document research combined with digital and folksonomic investigation methods. The historical scope of the study covers MUnA’s management from 2020 to 2022, extending from March 2020 to May 2022. Our data collection allowed for an updated quantitative overview of University Art Museum Centers in Brazil and a comprehensive listing of the publications issued by MUnA on its digital communication channel, the social media platform Instagram, over the 25 months of our study period. Based on this data collection, combined with the applied questionnaires and observation of communication approaches in analogous institutions, the research concludes that MUnA’s communication shift to an exclusively online dimension, within the scope of the public program #MUnAcomVocê, maintained key institutional aspects previously identified during its inperson operations, such as commitment and care to communication aspects, particularly the use of visual technologies. In the pandemic context, this communication expanded virtually, incorporating into its online museum activities new media formats driven by poetic and informational visuality through 14 remote initiatives, aiming to enhance the museum’s visibility and communication channels to its web-based audience, guided by an interactive and participatory perspective.
La presente investigación de maestría tiene como objetivo mapear y analizar las estrategias de comunicación en línea planeadas y desarrolladas por el Museo Universitario de Arte (MUnA), un órgano complementario del Instituto de Artes (IARTE) de la Universidad Federal de Uberlândia (UFU), durante el período de operación remota y el cierre del museo al público debido a la pandemia de covid-19 en Brasil. Por lo tanto, a partir de una inmersión teórica en el campo de la comunicación museológica atravesada por la esfera de las tecnologías digitales y la actualización sobre la historia, configuraciones y perfiles de los núcleos museológicos universitarios en el contexto nacional e internacional, nos dedicamos a la exploración del locus en el que se inserta el MUnA: la dimensión de los museos universitarios de arte brasileños. Nuestra disertación se configura como un estudio de caso de naturaleza exploratoria, con un enfoque cualitativo y cuantitativo, y se caracteriza por un cuerpo híbrido de métodos de análisis, entre los cuales destacamos la revisión bibliográfica, la aplicación de cuestionarios y la investigación documental, junto con métodos digitales y folksonómicos de investigación. El recorte histórico del estudio abarca la gestión del MUnA entre 2020 y 2022, extendiéndose desde marzo de 2020 hasta mayo de 2022. Nuestra recopilación de datos permitió una actualización cuantitativa sobre los Núcleos Museológicos Universitarios de Arte en Brasil y un listado íntegro de las publicaciones difundidas por el MUnA en su canal de comunicación digital a través de la plataforma de redes sociales Instagram durante los 25 meses de nuestro estudio. La investigación concluye, a partir de esta recopilación de datos, junto con los cuestionarios aplicados y la observación de enfoques comunicacionales en instituciones análogas, que la migración comunicacional del MUnA a la dimensión exclusivamente en línea, en el ámbito del programa público #MUnAcomVocê, conservó aspectos institucionales saludables previamente diagnosticados a lo largo del establecimiento y actuación del MUnA, aún en una dimensión presencial, como el compromiso y el cuidado en el aspecto comunicacional, que involucra notablemente el uso de tecnologías visuales. En el contexto de la pandemia, esta comunicación logró expandirse virtualmente de manera que exploró e incorporó en su rutina museológica en línea nuevas naturalezas mediáticas basadas en la visualidad poética e informativa, a través de 14 iniciativas desarrolladas de manera remota, con el objetivo de aumentar la visibilidad del museo y sus canales de comunicación frente al público web, guiados por una perspectiva interactiva y participativa.
