A diabetes e a hipertensão são condições clínicas em que as medidas preventivas e de controle são intrínsecas a uma atenção primária fortalecida e com alta cobertura. Altas taxas de internamento por complicações decorrentes destas patologias podem refletir falhas na cobertura de cuidados preventivos, de diagnóstico, de tratamento e de acompanhamento destes pacientes no nível primário de atenção. O estudo teve como objetivo identificar possíveis deficiências nos atendimentos na atenção básica que podem contribuir para a admissão hospitalar de pacientes hipertensos e/ou diabéticos. Durante o período avaliado foram incluídos 52 pacientes, dos quais 41 (78,9%) apresentaram alguma dificuldade de adesão da terapia medicamentosa. A análise qualitativa demonstrou que o entendimento sobre o que é hipertensão e/ou diabetes foi julgado insuficiente em muitos casos. Os usuários apresentaram uma baixa compreensão da doença somado a um fraco entendimento sobre a efetividade do tratamento levando a questionáveis medidas adotadas em situações onde há falha do tratamento e/ou exacerbação da doença base. Para atingir o objetivo de desenvolver competências necessárias para um bom autocuidado a APS deve atualizar sua abordagem aos pacientes, lançando mão de estratégias que aumentem o grau de letramento funcional em saúde do usuário
Abstract: Diabetes Mellitus (DM) and hypertension (HTN) are clinical conditions in which preventive and control measures are intrinsic to a strong and high coverage primary care. High hospitalization rates by complications resulting from these diseases may reflect failures in the coverage of preventive care, diagnosis, treatment and follow-up of these patients at the primary care level. This study aimed to detect deficiencies in primary care that may contribute to hospitalization of hypertensive and/or diabetic patients. During the period evaluated, 52 patients were included, of which 41 (78.9%) had some difficulty in adhering to the drug therapy. Qualitative analysis has shown that the understanding of DM and/or HTN was found insufficient. Included patients presented low understanding of the disease added to a poor knowledge about the effectiveness of the treatment that leads to questionable measures adopted in situations where there is treatment failure and/or exacerbation of the baseline disease. To achieve the goal of developing skills necessary of good self-care, primary care must update its approach to the patients, using strategies that increase the degree of functional health literacy of the users.