Aprendizagem organizacional, aprendizagem individual e suportes organizacionais: evidências de validação de escalas e testes de relações interníveis

Abstract

Esta tese objetivou analisar a conversão da aprendizagem individual (AI) em aprendizagem organizacional (AO), investigando o papel dos suportes organizacionais. Concebida na forma de 5 trabalhos científicos, inicia-se com a apresentação de revisão bibliográfica de escalas de AO, publicadas em revistas brasileiras e internacionais (Trabalho 1), segue propondo um inventário (ISAO), composto pelas escalas de suportes organizacionais à aprendizagem e à transferência (Trabalho 2) e a escala de AO (Trabalho 3). Por fim, investigam-se as relações entre suportes à aprendizagem e AI (Trabalho 4) e o papel dos suportes à transferência sobre a relação entre AI e AO (Trabalho 5). As 24 escalas de AO analisadas no primeiro trabalho foram classificadas em: (1) foco em processos e resultados da aprendizagem; (2) foco em fatores que facilitam a aprendizagem; (3) foco em AO e desempenho. Todas as escalas revisadas não estimulam a associação das evocações dos entrevistados com experiências concretas de aprendizagem, sugerindo que os respondentes aprendem continuamente e, consequentemente, inexistem fronteiras entre situações de trabalho e de aprendizagem. Verifica-se ainda tendência ao: desenvolvimento de escalas parcimoniosas e multiníveis; medição de AI e AO exclusivamente por autopercepção dos respondentes; permanência da problemática de conversão de AI em AO. Os quatro trabalhos seguintes compõem-se de estudos exploratórios (AFE), desenvolvidos com amostra de 203 trabalhadores de um banco público, e confirmatórios (AFC), realizados com uma amostra de 252 trabalhadores de uma ONG atuante no Nordeste do Brasil. Os resultados do desenvolvimento e dos testes da Escala de Suportes à Aquisição de Competências (ESOAC), da Escala de Suportes à Transferência para o Trabalho (ESOTT) (Trabalho 2) e da Escala de Aprendizagem Organizacional (EAO) (Trabalho 3) mostram evidências de validações relacionadas a conteúdo e a construto. Essas escalas trazem avanços no campo ao adotar um procedimento prévio cujos respondentes avaliam o quanto aprenderam sobre específicas competências do seu ambiente de trabalho, dando-lhes foco, mitigando confusões conceituais, e vieses de memória e de desajabilidade social. O segundo trabalho distingue os suportes materiais e psicossociais promovidos pela organização para que os indivíduos adquiram competências (aprendam) daqueles suportes que objetivam a transferência dessas competências para o trabalho. A EAO (Trabalho 3), traz as dimensões socialização e codificação como próxies de AO, descritas por itens que valorizam a participação do indivíduo na socialização e o caráter dinâmico da atualização e do uso de conhecimentos codificados. O quarto trabalho evidenciou que uma base equivalente e prévia de competências favorece o nível de aprendizagem atual dos indivíduos. Essa aquisição de competências pelo indivíduo é também favorecida pela oferta de suporte psicossocial à aprendizagem e pelo envolvimento dos pesquisados em situações informais de aprendizagem. Exclusivamente no banco pesquisado, suporte material apresentou predição sobre aprendizagem formal e informal. O último trabalho indicou relação direta entre AI e AO. Suporte psicossocial à transferência exerce papel de mediador parcial nessa relação, enquanto suporte material medeia a relação entre AI e codificação. Assim, contribui-se para o desenho de intervenções mais efetivas nos processos de aprendizagem das pessoas e das organizações que tomem como referência a diferenciação entre suportes à aprendizagem e à transferência, especialmente os psicossociais, que estimulem práticas de socialização e de codificação.

This study aims to analyze individual learning (AI) in organizational learning (AO), investigating the role of organizational supports. Conceived in the form of 5 scientific papers, started with a bibliographic review presentation of OA scales, published in brazilian and international journals (Paper 1), it continues to propose an inventory (ISAO), composed of scales of organizational supports in learning ), And a scale of AO (Work 3), and, finally, to investigate how relationships between learning supports and AI (Work 4) and the role of supports to transfer over a relationship between AI and AO (Work 5). As 24 scales of Analysis in the first work were classified in: (1) focus on processes and learning outcomes; (2) focus on factors that facilitate learning; (3) focus on AO and performance. All the scales reviewed do not stimulate an association of interview evocations with concrete learning experiences, suggesting that respondents learn continuously and, consequently, there are no boundaries between work and learning situations. There is also a trend towards: development of parsimonious and multilevel scales; AI and AO measurement exclusively by selfperception of respondents; Continuity of the problem of converting AI to AO. Evidence from exploratory studies (AFE), developed with a sample of 203 workers from a public bank, and confirmatory (AFC), carried out a sample of 252 workers from an NGO in the Northeast of Brazil. The results of the development and testing of the ESOAC, the Workload Support Scale (ESOTT) (Work 2) and the Organizational Learning Scale (EAO) of images related to the content . These scales bring advances in the field of adopting a previous procedure whose respondents evaluate how much they learn about specific competences of their work environment, giving them focus, mitigating conceptual confusions, and biases of memory and social laxity. The second work distinguishes the material and psychosocial supports promoted by the organization for individuals to acquire competences (learn) of those supports that aim at a transfer of competences to an organization. The EAO (Work 3), brings as dimensions socialization and codification as proxies of AO. The fourth work showed that an equivalent and previous basis of competences favors the current level of learning of individuals. This acquisition of skills by an individual is also favored by the offer of psychosocial support to learning and by the involvement of respondents in informal learning situations. Exclusively in the researched bank, material support presented prediction about formal and informal learning. The last work indicated a direct relationship between AI and AO. Psychosocial support to the transfer of partial mediator paper, and medium material support to a relationship between AI and coding. Thus, to contribute to the design of more effective interventions in the learning processes of individuals and organizations that take as reference a differentiation between supports for learning and transference, especially psychosocial, that promote socialization and codification practices.