Ambientes organizacionais potencializadores de inovações em bases sistemáticas: estudo de caso do Hospital Jorge Valente

Abstract

A inovação é um fator crítico para a obtenção de vantagem competitiva, o que pressupõe que o crescimento econômico de países e organizações depende diretamente do grau de inovação concebidas e executadas por estes. Diante de tal importância, inúmeras pesquisas, como o Manual de Oslo e o Manual Frascati, ambos idealizados pela OCDE, e no Brasil, a ANPEI e a PINTEC apresentam metodologias para medir o grau de inovação dos países e de suas empresas. Entretanto, os processos inovativos são altamente sistêmicos e complexos, variam conforme o tipo de tecnologia e o tamanho das firmas/instituições, caracterizando-se pela extrema dificuldade de serem medidos. Neste contexto, este trabalho objetivou verificar os fatores fomentadores de inovações em bases sistemáticas que compõem o ambiente organizacional do Hospital Jorge Valente, instalado em Salvador-Ba. A inovação analisada foi o processo de concepção, execução e implantação do Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação do Hospital Jorge Valente. Sob a guia do embasamento teórico, foram estudados os conceitos acerca da inovação, das organizações inovadoras, das metodologias de mensuração de inovações e do Sistema Nacional de Inovação. O estudo empírico executado no Hospital Jorge Valente se dividiu em duas etapas. Na primeira etapa foi realizada uma análise profunda da empresa a fim de descrever detalhadamente a inovação “Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação” (PETI), levantar os acontecimentos históricos responsáveis pela construção de um ambiente inovador, resultando na elaboração da linha do tempo da organização. Para a segunda etapa, descritiva e quantitativa, foram aplicados os questionários de Análise das Dimensões e Fatores de Inovação e o Minnesota Innovation Survey (MIS), em um grupo de 19 pessoas. A metodologia utilizada para realização desta pesquisa foi desenvolvida pelo Fórum de Inovação FGV/Eaesp, e tem na sua essência a realização de estudos de casos de organizações inovadoras. As conclusões deste trabalho confirmam que o Hospital Jorge Valente apresenta os fatores que caracterizam uma organização inovadora, e que estes fatores, por sua vez, são potencializadores de inovações em bases sistemáticas. Constatou-se também que os resultados da inovação “Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação” (PETI) vêm proporcionando o aperfeiçoamento da organização em todos os seus aspectos e, portanto, realimentam o processo de inovação e a obtenção de novos resultados.