https://repositorio.ufba.br/handle/ri/32910
Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
Título: | Analise das metodologias de mensuração em mídias sociais: como uma empresa de varejo mensura seus resultados |
Autor(es): | Amor, Paula Diniz |
Autor(es): | Amor, Paula Diniz |
Abstract: | O uso das mídias sociais como estratégia de comunicação expandiu-se entre as empresas, crescendo igualmente o desafio de se mensurar os resultados obtidos a partir deste uso. Esta pesquisa se insere neste contexto, apresentando referenciais metodológicos, teóricos e conceituais para a mensuração de resultados em mídias sociais disponíveis atualmente, a partir de revisão bibliográfica. Nesta revisão discute-se também o recente projeto de padronização da mensuração neste âmbito, o #SMM Standards. Objetivando analisar as forças, fraquezas e variáveis das metodologias apresentadas, foi realizado um estudo de caso sobre como uma empresa do ramo de varejo da região nordeste trabalha as suas métricas nas mídias sociais e mensura seus resultados. Exclui-se deste trabalho a intenção de apontar a melhor metodologia disponível, mas sim de testá-las e oferecer conclusões, observando suas limitações e potencialidades. Apresentam-se também propostas que contribuam para o entendimento deste cenário contemporâneo da mensuração nas mídias sociais, ampliando o conhecimento disponível na área e colaborando para as discussões e reflexões no campo da comunicação. |
Palavras-chave: | Comunicaçao digital - Avaliação Comunicação empresarial Mídias sociais - Mensuração Metodologias Retorno em investimento Varejo - Comunicação empresarial |
CNPq: | Comunicação |
País: | Brasil |
Sigla da Instituição: | UFBA |
Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
URI: | http://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/32910 |
Data do documento: | 1-Mar-2021 |
Aparece nas coleções: | Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Jornalismo (FACOM) |
Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
---|---|---|---|---|
TCC Versão Final - Paula Diniz Amor.pdf | 1,56 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.