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https://repositorio.ufba.br/handle/ri/31566| Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Título: | Uma análise comparativa entre as teorias do marketing de relacionamento e de fidelização e a prática em um hospital: o caso do Hospital Português |
| Autor(es): | Mattos, Nathália Moreno Cunha |
| Autor(es): | Mattos, Nathália Moreno Cunha |
| Abstract: | Este trabalho monográfico de conclusão de curso de graduação tem como objetivo principal realizar uma análise comparativa entre as teorias do Marketing de Relacionamento e de Fidelidade e a prática realizada dentro de uma organização de saúde, mais especificamente, um hospital. O trabalho é um estudo preliminar de caso, pois analisa as ações do Hospital Português, a fim de compreender quais são as estratégias utilizadas e se são coerentes com as indicações teóricas, além de sugerir algumas recomendações para melhorias destas práticas de Marketing de Relacionamento e de Fidelidade. Além disto, busca-se apresentar um breve histórico da inserção do Marketing em organizações de saúde, pois este assunto é pouco tratado e desperta curiosidade de muitas pessoas que não compreendem a interseção destas duas áreas e esclarece os verdadeiros significados do Marketing, Marketing de Relacionamento e de Fidelidade |
| Palavras-chave: | Marketing Marketing de Relacionamento Marketing de Fidelidade Hospital Português - Salvador(BA) |
| CNPq: | Comunicação |
| País: | brasil |
| Sigla da Instituição: | Facom |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | http://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/31566 |
| Data do documento: | 6-Mar-2020 |
| Aparece nas coleções: | Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Produção em Comunicação e Cultura (FACOM) |
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