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https://repositorio.ufba.br/handle/ri/17432
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.contributor.advisor | Souza, Luis Eugenio Portela Fernandes de | - |
dc.contributor.author | Santos, Cláudio Medeiros | - |
dc.creator | Santos, Cláudio Medeiros | - |
dc.date.accessioned | 2015-04-20T11:00:53Z | - |
dc.date.available | 2015-04-20T11:00:53Z | - |
dc.date.issued | 2015-04-20 | - |
dc.date.submitted | 2015-01-27 | - |
dc.identifier.uri | http://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/17432 | - |
dc.description.abstract | O emprego de tecnologias gerenciais que buscam a melhoria do desempenho com a satisfação do cidadão na Administração Pública brasileira cresceu, sobretudo a partir do movimento de Reforma Gerencial desencadeado na década de 90. Dentre estas tecnologias destaca-se a Gestão da Qualidade, especialmente, os Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008. Com base em modelos lógicos causais, operacionais e teóricos, este estudo avaliou a implantação do Programa de Gestão da Qualidade IS0 9001:2008 na Coordenação Geral de Sangue e Hemoderivados, do Ministério da Saúde (CGSH/MS), identificando as motivações para implantação, o grau de implantação, os fatores que favoreceram e dificultaram e os efeitos decorrentes, percebidos até o momento. Constatou-se que o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) encontra-se parcialmente implantado. Em termos de seus componentes, é completa a implantação dos documentos e procedimentos, e são parciais as implantações da capacitação da força de trabalho, do mapeamento e da padronização dos processos, da adequação aos requisitos da ISO 9001, das auditorias internas. Quanto ao componente da certificação externa, a implantação ainda é incipiente. Os motivos que levaram à implantação foram de caráter interno, relacionados à organização e à melhoria do desempenho. A certificação externa foi considerada motivo secundário. O elemento de maior destaque nos fatores que favoreceram a implantação foi a liderança desempenhada pelo Coordenador Geral, seguida e reproduzida pelos responsáveis de áreas junto à suas respectivas equipes de trabalho. As dificuldades identificadas foram relacionadas a aspectos operacionais como limitações de entendimento da norma, falta de sistema de informática e capacitação deficiente. Como efeitos, foram identificadas as melhorias da organização e da rotina com reflexos nos resultados organizacionais. O acréscimo de trabalho sentido pelos técnicos foi considerado um efeito negativo do programa, o que pode vir a ser uma ameaça à sua continuidade. | pt_BR |
dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
dc.subject | Grau de Implantação | pt_BR |
dc.subject | Gestão da Qualidade | pt_BR |
dc.subject | Sistema de Gestão da Qualidade | pt_BR |
dc.subject | ISO 9001 | pt_BR |
dc.subject | Sangue e Hemoderivados | pt_BR |
dc.subject | Implantation Degree | pt_BR |
dc.subject | Quality Management | pt_BR |
dc.subject | Quality Management System | pt_BR |
dc.subject | ISO 9001 | pt_BR |
dc.subject | General Blood and Blood Products | pt_BR |
dc.title | Análise da implantação do Programa de Gestão da Qualidade ISO 9001: 2008 na Coordenação Geral de Sangue e Hemoderivados do Ministério da Saúde no período de 2010 a 2013 | pt_BR |
dc.type | Dissertação | pt_BR |
dc.contributor.referees | Carvalho, Marcelo Addas | - |
dc.contributor.referees | Vilasbôas, Ana Luiza Queiroz | - |
dc.publisher.departament | Instituto de Saúde Coletiva-ISC | pt_BR |
dc.publisher.program | Programa de Pós-Graduação em Saúde Coletiva | pt_BR |
dc.publisher.initials | ISC-UFBA | pt_BR |
dc.publisher.country | brasil | pt_BR |
dc.subject.cnpq | Saúde Coletiva | pt_BR |
Aparece nas coleções: | Dissertação de Mestrado Profissional (ISC) |
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Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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