Análise da produção, implementação e avaliação de um modelo de mediação da informação no contexto de uma comunidade urbana

Abstract

Mediar o desenvolvimento de competências em informação para promoção do protagonismo social, em moradores de uma comunidade urbana, constituiu-se como temática desta investigação, cujo objetivo foi o de produzir, implementar e avaliar um modelo de mediação da informação na Comunidade Santa Clara em João Pessoa, Paraíba. Um processo que ocorreu pautando-se nos pressupostos teórico-epistemológicos da Ciência da Informação, alicerçados em uma perspectiva do paradigma social de Hjørland e Albrechtsen, dialogando com o sócio-interacionismo vygotskyano e com a hermenêutica de Gadamer e Capurro. Para atuar nesse contexto, o profissional da informação teve papel social como organizador e mediador para facilitar o acesso e o uso da informação, ajudando os sujeitos da pesquisa a se apropriarem da informação. Ações de informação foram acionadas no campo de pesquisa visando investigar as necessidades informacionais dos moradores, a fim de suprí-las e de promover a reflexão nos sujeitos, que por si só podem entender e mudar suas realidades, ao se empoderarem da informação. Destarte, estas ações ocorreram primando pelo diálogo, compreensão e ausculta, objetivando identificar as brechas onde o mediador atuou junto ao coletivo. Por isso, esta investigação se caracteriza como uma pesquisa participante de natureza qualitativa. Os dados foram coletados por meio da realização de entrevista e observação direta, utilizando um roteiro de entrevista, um formulário de prospecção e diário de campo para registro dos dados, os quais foram analisados pela técnica de análise de conteúdo, seguindo a trajetória de categorias produzidas a partir do planejamento de uma capacitação. A experiência adquirida durante o doutorado-sanduíche em Rione Sanità, na Itália, e na própria comunidade brasileira, forneceu elementos para a produção de um modelo de mediação da informação, que teve como fundamentos as teorias de outros modelos, como o modelo de desenvolvimento de competências intelectuais de informação de Sirvent e o modelo comportamento informacional de Wilson. Os resultados demonstram que, a implementação do modelo de mediação da informação elaborado, possibilitou a potencialização do protagonismo social nos sujeitos pesquisados, ao se apropriaram da informação utilizando-a para desenvolver um conjunto de habilidades, conhecimentos e aptidões. O modelo de mediação da informação está disponível para ser propagado, como um exemplo efetivo da capacidade de fornecer formas reais e legítimas de empoderamento da informação e emancipação cultural e social.

The main theme of this research is to mediate the development of the information skills to promote the social role among residents of an urban community, and its goal is to implement and evaluate a data model of mediation of the Community of Santa Clara located in João Pessoa, Paraíba. A process that has always been focused on theoretical and epistemological assumptions of Information Science, based in the perspective of social paradigm of Capurro, Hjørland and Albrechtsen, dialoguing with the socio-interactionism Vygotskiano and hermeneutics of Gadamer. To intervene in this context, the operator of the information has a social role of facilitator and mediator to facilitate access and use of information, helping people to get hold of the information. Information activities were conducted in order to investigate the information needs of the residents, as well as to provide and promote a self-reflection that allows individuals to understand how to improve their situation and how to get hold of the information. Thus, these actions have given priority to dialogue, understanding and listening, in order to identify gaps where the mediator works with the collective. Therefore, this research is characterized as qualitative research participant. Data were collected through interviews, form exploratory and field journal, and analyzed using content analysis technique, following the trajectory of categories produced by scheduling a training course. The experience gained during the internship doctorate at the "Rione Sanità" (Naples), in Italy, and also in the Brazilian community, provided evidence for the production of a mediation model of the information, which had as its foundation the theories of other models, such as the model of development of intellectual skills of information of Sirvent and the pattern of behavior of informational Wilson. The results show that the implementation of the information model of "elaborate mediation", allowed the strengthening of social leadership in the studied subjects, which acquired information using it to develop a set of knowledge, skills and interpersonal skills. The information model of mediation is available to be propagated as a good example of the ability to provide real and legitimate forms of empowerment of information and cultural and social emancipation.